Để xem thông tin đơn hàng đồng bộ từ sàn, bạn sẽ cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào PowerSell tại đây
Bước 2: Nhấn vào mục Đơn hàng và chọn Tất cả đơn hàng. Ở giao diện này sẽ hiển thị danh sách tất cả đơn hàng được đồng bộ từ sàn. Thông tin đơn hàng cơ bản bao gồm: các trường thông tin mã đơn hàng, tên cửa hàng, ngày tạo, trạng thái, đơn vị vận chuyển, tên khách hàng, tổng tiền và sản phẩm bán, thao tác tùy chọn.
Các trạng thái của đơn hàng: các biểu tượng có 2 trang thái ON (màu xanh) & OFF (màu xám) tương ứng với tình trạng của đơn hàng tại từng thời điểm:
Trạng thái thanh toán: ON (màu xanh): đã thanh toán; OFF (màu xám): chưa thanh toán
- ON: phương thức thanh toán không phải COD hoặc đơn hàng đang ở trạng thái Giao thành công hoặc Khách hoàn.
- OFF: phương thức thanh toán là COD và đơn hàng không phải đang ở trạng thái Giao thành công hoặc Khách hoàn
Trạng thái đóng gói: ON (màu xanh): đã đóng gói; OFF (màu xám): chưa đóng gói
- ON: đơn hàng đang ở 1 trong những trạng thái sau: Sẵn sàng giao, Đang giao, Giao thành công hoặc Giao thất bại.
- OFF: đơn hàng đang ở trạng thái Chờ xử lý.
Trạng thái giao hàng: ON (màu xanh): giao thành công; OFF (màu xám): chưa giao đến tay cho khách hàng
- ON: đơn hàng đang ở trạng thái Đang giao hoặc Giao thành công
- OFF: đơn hàng đang ở trạng thái Chờ xử lý và Sẵn sàng giao
Nếu trạng thái đơn hàng là Đã hủy, 3 biểu tượng trên bị ẩn đi và chỉ hiển thị icon Đã hủy.
Nếu trạng thái đơn hàng là Khách hoàn, 3 biểu tượng trên bị ẩn đi và chỉ hiển thị icon Khách hoàn.
LƯU Ý:
Ở giao diện Tất cả đơn hàng, trạng thái đã đóng gói ON (màu xanh) sẽ có 2 trường hợp:
- Đối với trạng thái đơn Sẵn sàng giao: tại danh sách thả xuống ở mục tùy chọn sẽ hiển thị nút In vận đơn/ hóa đơn.
- Đối với trạng thái đơn Đang giao: tại danh sách thả xuống ở mục tùy chọn sẽ bị ẩn (màu xám)
Lọc đơn hàng theo bộ lọc thông minh Giao hàng chậm hoặc Xử lý chậm.
- Giao hàng chậm: đơn hàng quá 7 ngày (1 tuần) chưa chuyển trạng thái từ Đang giao sang Giao thành công (đã giao hàng cho khách hàng) và được gắn thẻ thông minh giao hàng chậm.
- Xử lý chậm: đơn hàng có trạng thái “Chờ xử lý” quá 24 giờ và được gắn thẻ thông minh xử lý chậm.
– Lọc đơn hàng theo các trạng thái chi tiết đơn hàng.
QUAN TRỌNG
– Lọc đơn hàng theo từng cửa hàng thì chọn Cửa hàng.
– Lọc theo thời gian chọn Bộ lọc và chọn mốc thời gian ở ngày tạo và nhấn nút Áp dụng
– Thanh tìm kiếm đơn hàng (nhà bán hàng có thể tìm theo mã đơn hàng, mã vận đơn hiển thị)
– Bạn thường xuyên theo dõi trạng thái đồng bộ đơn hàng cập nhật từ 10-15 phút.
– Bạn có thể đồng bộ đơn hàng thủ công 3 lần/ shop/ ngày
– Riêng kênh bán hàng Shopee: khi khách hàng đặt hàng, đơn hàng phải qua sự kiểm duyệt của sàn trong vòng 30 phút trước khi nhà bán hàng có quyền xử lý đơn hàng. Với những đơn hàng chưa được sàn shopee kiểm duyệt, hệ thống vẫn đồng bộ đơn hàng về nằm trong mục trạng thái Chờ sàn xác nhận.
Bước 3: Nhấn vào mã đơn hàng để xem thông tin chi tiết đơn hàng (thông tin đơn hàng, đơn vị vận chuyển, thông tin khách hàng: Họ Tên, email, SĐT, địa chỉ).
Bước 4: Bạn có thể thao tác đồng bộ đơn hàng ngay nếu đơn hàng chưa đồng bộ về kịp bằng cách nhấn vào mục Cấu hình và chọn Kênh bán hàng
Tiếp theo, chọn gian hàng cần đồng bộ đơn hàng và nhấn nút Đồng bộ đơn hàng.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ (028) 777 16 888 hoặc email support@powersell.com để được tư vấn và hỗ trợ.
