Câu Hỏi Thường Gặp

Giải đáp những câu hỏi thường gặp về đăng kí, chức năng, lợi ích của PowerSell
Liên hệ support@powersell.com để giải đáp thêm thắc mắc khác

Chức năng

  • PowerSell kết nối được với những sàn nào?

    PowerSell hỗ trợ kết nối các sàn Lazada, Shopee, Sendo, Haravan và Zalo.

  • Tôi muốn thêm nhân viên sử dụng PowerSell có được không?

    Tính năng này PowerSell chưa có và sẽ được hoàn thiện trong thời gian tới.

  • Tôi có thể tạo được tối đa bao nhiêu PowerSKU?

    PowerSell hỗ trợ không giới hạn số lượng PowerSKU. Nếu nhà bán hàng muốn tạo nhiều PowerSKU, nhà bán hàng có thể tự mua thêm PowerSKU, hoặc liên lạc trực tiếp qua support@powersell.com để được hỗ trợ.
    Tham khảo giá mua thêm PowerSKU tại đây.

  • Tôi chỉ muốn sử dụng 1 tính năng của PowerSell thì có được không?

    Với nhà bán hàng có nhu cầu sử dụng 1 tính năng, nhà bán hàng hãy gọi điện cho PowerSell qua support@powersell.com để chúng tôi biết về nhu cầu của nhà bán hàng và đưa ra gói dịch vụ phù hợp với bạn nhé.

  • Tôi có hơn 20 gian hàng, liệu có thể kết nối hết với PowerSell được không?

    PowerSell hỗ trợ kết nối không giới hạn số lượng gian hàng. Nếu nhà bán hàng có nhiều gian hàng, nhà bán hàng có thể tự mua thêm gian hàng lẻ, hoặc liên lạc trực tiếp qua support@powersell.com để được hỗ trợ.
    Tham khảo giá mua thêm gian hàng lẻ tại đây.

  • Làm sao để nhân viên sử dụng PowerSell không thấy được doanh thu của tôi?

    Tính năng phân quyền này được nhiều đối tác quan tâm và PowerSell đang phát triển tính năng này.

  • PowerUp có thể đẩy được sản phẩm trên sàn khác như Lazada, Sendo không?

    PowerUp tạo ra dựa trên các tính năng có sẵn trên Shopee để rút ngắn thời gian cho nhà bán hàng đẩy sản phẩm. Vậy nên PowerUp chỉ có thể đẩy sản phẩm trên Shopee, không thể đẩy trên Lazada và Sendo.

  • Tôi chỉ muốn sử dụng công cụ hỗ trợ đẩy sản phẩm trên Shopee thôi có được không?

    Nhà bán hàng sử dụng gói Chuyên nghiệp và Doanh nghiệp của PowerSell sẽ được sử dụng công cụ hỗ trợ đẩy sản phẩm trên Shopee miễn phí cho 1 gian hàng. Công cụ này không áp dụng cho khách hàng mua lẻ.
    Tham khảo chi phí các gói của PowerSell tại đây.

  • Tôi thay đổi gian hàng luân phiên để sử dụng PowerSell được hay không?

    Nhà bán hàng có thể thực hiện việc này nhưng thời gian để kết nối gian hàng và đồng bộ dữ liệu từ sàn về là 2-4 tiếng, sẽ tốn thời gian và ảnh hưởng đến việc quản lý gian hàng. Vậy nên việc thay đổi gian hàng luân phiên là không nên.
    Nhà bán hàng có thể tự mua thêm gian hàng lẻ, hoặc liên lạc trực tiếp qua support@powersell.com để được hỗ trợ.
    Tham khảo giá mua thêm gian hàng lẻ tạiđây.

  • Tôi muốn sao chép sản phẩm từ gian hàng cũ sang gian hàng mới thì phải làm sao?

    Nhà bán hàng sử dụng dịch vụ sao chép gian hàng vui lòng để lại thông tin liên lạc theo đường link dưới đây hoặc liên hệ qua support@powersell.com để được nhân viên hỗ trợ.

  • Tôi muốn thời gian đồng bộ dữ liệu nhanh hơn thì phải làm sao?

    Thời gian đồng bộ dữ liệu nhanh nhất của PowerSell là 10 phút/lần.
    Nhà bán hàng có thể trả phí để đồng bộ nhanh hơn, hoặc liên hệ support@powersell.com để được hỗ trợ.
    Tham khảo giá đồng bộ dữ liệu tại đây.

  • Tôi chỉ muốn sử dụng công cụ thiết kế hình ảnh sản phẩm thôi có được không?

    Nhà bán hàng sử dụng gói Doanh nghiệp của PowerSell sẽ được sử dụng công cụ thiết kế hình ảnh sản phẩm miễn phí cho 1 gian hàng. Công cụ này không áp dụng cho khách hàng mua lẻ.
    Tham khảo chi phí các gói của PowerSell tại đây.

Lợi ích

  • PowerSell khác gì so với những công cụ quản lý gian hàng khác trên thị trường?

    - PowerSell kết nối tất cả gian hàng trên Lazada, Shopee, Sendo, Zalo vào 1 tài khoản duy nhất, giúp nhà bán hàng quản lý tập trung trên 1 giao diện, từ doanh thu, đơn hàng đến sản phẩm.
    - Ngoài ra, PowerSell là công cụ duy nhất trên thị trường giúp đồng bộ tồn kho giữa các gian hàng.
    - Một vài tính năng tiêu biểu khác chỉ có ở PowerSell: kiểm tra hàng hoàn đã về với kho của nhà bán hàng hay chưa; kiểm tra các đơn hàng thành công đã được thanh toán vào cuối kì đối với các gian hàng Lazada và Shopee, theo dõi giá của các sản phẩm đối thủ trên thị trường thương mại điện tử và tự động điều chỉnh để giữ giá cạnh tranh.

  • Tôi không quen thuộc với sử dụng máy tính, PowerSell có khó sử dụng không?

    PowerSell được thiết kế đơn giản, thân thiện để nhà bán hàng tiện sử dụng, không cần phải làm nhiều thao tác cầu kì. Chỉ cần kết nối gian hàng vào PowerSell là nhà bán hàng đã có thể thấy được tình hình gian hàng mình rồi. Nếu còn ngần ngại, nhà bán hàng hãy gọi điện ngay cho PowerSell để PowerSell hướng dẫn nhé!

  • Tôi muốn nhiều người biết đến sản phẩm của mình, PowerSell có thể giúp tôi như thế nào?

    PowerSell gợi ý những tính năng sau đây để nhà bán hàng tăng lượt xem cho sản phẩm của mình:
    - PowerUp: Hỗ trợ đẩy sản phẩm trên Shopee, giúp tăng lượt hiển thị và lượt xem
    - Từ khóa thông minh: Lọc các sản phẩm Hết hàng/Thiếu hàng để cập nhật hàng tồn kho. Một trong những yếu tố để sàn đẩy sản phẩm là nhiều hàng tồn, nên việc cập nhật liên tục hàng tồn kho sẽ giúp sản phẩm được ưu tiên có vị trí hiển thị tốt
    - Theo dõi giá và đấu giá tự động: Ngoài số lượng tồn kho nhiều, sàn còn ưu tiên hiển thị cho những sản phẩm có giá cạnh tranh. Việc để giá tốt sẽ giúp sản phẩm có nhiều lượt xem hơn
    - PowerPaint: Giúp thiết kế hình ảnh sản phẩm đẹp mắt, nổi bật, thu hút khách mua hàng

  • Tôi muốn tăng doanh thu gian hàng, PowerSell có thể giúp tôi như thế nào?

    Công thức doanh thu:
    Doanh thu = Giá trị trung bình 1 đơn hàng x Số đơn hàng x Lượt xem x Tỉ lệ chuyển đổi
    PowerSell giúp nhà bán hàng tăng doanh thu thông qua việc tăng các yếu tố trên như sau:
    - Lượt xem: Thông báo tình trạng Hết hàng/Thiếu hàng của sản phẩm giúp đảm bảo tồn kho, từ đó tăng điểm hiển thị trên sàn. PowerPaint thiết kế hình ảnh làm sản phẩm nổi bật và thu hút người xem. PowerUp đẩy sản phẩm trên Shopee, tăng lượt hiển thị và lượt xem.
    - Tỷ lệ chuyển đổi: Theo dõi giá của sản phẩm đối thủ và tự động đấu giá để cạnh tranh, giá rẻ sẽ tăng lượt mua của khách hàng.

  • Tôi không có nhân viên hỗ trợ, PowerSell có giúp tôi tiết kiệm thời gian quản lý không?

    PowerSell quản lý đồng nhất tất cả các gian hàng trên cùng 1 giao diện và thông báo tự động những thông tin quan trọng, giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian quản lý gian hàng của mình:
    - Quản lý đa sàn, đa gian hàng: Sử dụng 1 tài khoản và 1 màn hình duy nhất đễ theo dõi tất cả các gian hàng trên Lazada, Shopee, Sendo, Zalo
    - Xử lý đơn hàng: Thay đổi trạng thái và xử lý nhanh đơn hàng trên Lazada và Shopee
    - Đồng bộ tồn kho: Đồng bộ tồn kho cho các sản phẩm được bán trên nhiều gian hàng để luôn cập nhật hàng tồn, không lo hết hàng, thừa hàng
    - PowerPaint: Thiết kế nhanh hình ảnh sản phẩm và đăng tải trực tiếp lên sàn
    - Quản lý sản phẩm: Cập nhật nhanh tình trạng sản phẩm như Doanh thu tăng, Doanh thu giảm, Sản phẩm bán kém, Hết hàng,...
    - ... và rất nhiều tính năng tiện lợi khác

Gói dịch vụ và chi phí

  • Tôi muốn dùng thử PowerSell trước khi trả tiền có được không?

    Có. Nhà bán hàng hãy liên lạc email support@powersell.vn để được đăng kí dùng thử nhé.

  • Làm sao tôi biết gói nào sẽ phù hợp với gian hàng của mình?

    Nhà bán hàng hãy tham khảo các gói và tính năng đi kèm tại đây.
    Nếu nhà bán hàng vẫn chưa lựa chọn được gói phù hợp với mình, nhà bán hàng hãy liên hệ trực tiếp với PowerSell qua email support@powersell.vn để được tư vấn nhé.

  • Tại sao gói cơ bản của tôi lại hết hạn?

    Nhà bán hàng có thể sử dụng gói Cơ bản của PowerSell miễn phí không thời hạn, tuy nhiên trên hệ thống gói Cơ bản có thời hạn sử dụng.
    Nhà bán hàng cần phải đăng kí lại để tiếp tục sử dụng.
    Nhà bán hàng hãy liên hệ email support@powersell.vn để được kích hoạt lại nhé.

  • Gian hàng của tôi chưa có nhiều doanh thu, làm sao để tôi dùng PowerSell?

    PowerSell có rất nhiều tính năng hỗ trợ các nhà bán hàng nhỏ. Nhà bán hàng hãy liên hệ với PowerSell qua email support@powersell.vn để được tư vấn nhé.
    Ngoài ra, PowerSell có gói Cơ bản miễn phí để nhà bán hàn dùng được những tính năng cơ bản của PowerSell. Nhà bán hàng luôn luôn có thể đăng kí gói Cơ bản.
    Tham khảo chi phí các gói của PowerSell tại đây.

  • Chi phí của từng gói là bao nhiêu?

    Chi phí của PowerSell dao động từ 399.000 tới 999.000đ/tháng tùy thuộc vào gói nhà bán hàng sử dụng.
    Nhà bán hàng hãy tham khảo các gói và chi phí tại đây.

  • Chi phí PowerSell tính theo tháng hay năm?

    Chi phí PowerSell tính theo 3,6,9 hay 12 tháng. Với những gói dài hạn (từ 6 tháng trở lên), PowerSell luôn có khuyến mãi cho các nhà bán hàng.
    Nhà bán hàng hãy liên hệ với PowerSell qua email support@powersell.vn để biết thêm về những ưu đãi này nhé.
    Tham khảo chi phí các gói của PowerSell tại đây.

  • Nếu mua gói với thời hạn dài thì có được khuyến mãi gì không?

    Với những gói từ 6 tháng trở lên, PowerSell luôn có khuyến mãi cho các nhà bán hàng.
    Nhà bán hàng hãy liên hệ với PowerSell qua email support@powersell.vn để biết thêm về những ưu đãi này nhé.
    Tham khảo chi phí các gói của PowerSell tại đây.

Bảo mật và an ninh

  • Thông tin về gian hàng của tôi ai sẽ xem được?

    Thông tin gian hàng chỉ có chủ tài khoản xem được. Khi được nhà bán hàng cho phép và cung cấp mật khẩu, nhân viên hỗ trợ mới có thể xem được thông tin gian hàng.

  • Làm sao tôi có thể tin tưởng PowerSell sẽ không phát tán thông tin của tôi?

    PowerSell là đối tác chính thức của các sàn thương mại điện tử mà PowerSell liên kết. Để trở thành đối tác chính thức, PowerSell đã cam kết với các sàn về tính bảo mật của nhà bán hàng.

Thanh toán

  • Tôi có thể thanh toán bằng thẻ được không?

    PowerSell hiện đang hỗ trợ thanh toán qua thẻ ghi nợ nội địa, thẻ Visa, hoặc thẻ Mastercard (phát hành trong nước).

  • Sau khi thanh toán, liệu tôi có được thay đổi thời gian kích hoạt gói?

    Nhà bán hàng có thể hoãn thời gian kích hoạt gói trong vòng 30 ngày kể từ khi thanh toán. Tuy nhiên, nếu nhà bán hàng gặp vấn đề và muốn hoãn lâu hơn, nhà bán hàng hãy liên hệ email support@powersell.vn để PowerSell tiếp nhận và xử lý yêu cầu của nhà bán hàng nhé.

  • Tôi có thể thanh toán bằng những cách nào?

    Nhà bán hàng có thể thanh toán online bằng thẻ ngân hàng qua cổng thanh toán trên công cụ PowerSell, hoặc chuyển khoản tới ngân hàng của công ty.
    Xem hướng dẫn thanh toán tại đây.

  • Các bạn có hỗ trợ thanh toán theo nhiều đợt không?

    PowerSell hỗ trợ thanh toán nhiều đợt với những trường hợp đặc biệt.
    Nhà bán hàng hãy liên hệ email support@powersell.vn để PowerSell tiếp nhận và xử lý yêu cầu của nhà bán hàng nhé.

  • Sau khi thanh toán xong, sau bao lâu thì tôi sử dụng được PowerSell?

    Nếu nhà bán hàng thanh toán online qua cổng thanh toán trên công cụ, hệ thống sẽ tự động mở gói cho nhà bán hàng.
    Nếu nhà bán hàng thanh toán qua chuyển khoản, sau khi nhận được chuyển khoản, nhân viên hỗ trợ sẽ gọi điện xác nhận và mở gói cho nhà bán hàng.

Báo lỗi

  • Khi sử dụng phần mềm mà gặp lỗi thì tôi phải liên hệ ai?

    Vui lòng liên hệ email support@powersell.com để được hỗ trợ.

  • Khi phát hiện lỗi thì bao lâu bên bạn sẽ khắc phục xong?

    PowerSell sẽ thông báo thời gian khắc phục lỗi cho nhà bán hàng trong vòng 24h kể từ khi nhà bán hàng báo lỗi. Thời gian khắc phục lỗi sẽ phụ thuộc vào độ phức tạp và cấp bách của lỗi.