+84 28 777 16 888
+65 84226208
+66 961492213
support@powersell.com
support@powersell.com
support@powersell.com
Fanpage
Fanpage
แฟนเพจ
ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ
free sign up

PowerSell có thể giúp gì cho bạn?

Đừng ngần ngại nhập từ khóa tìm kiếm hoặc đặt câu hỏi cho chúng tôi

Nhập từ khóa để tìm câu trả lời


Bạn cũng có thể xem qua các chủ đề phổ biến bên dưới để dễ dàng tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm.

Tài khoản


Tôi có thể kết nối tối đa bao nhiêu gian hàng (shop)?

Số lượng gian hàng (shop) được kết nối phụ thuộc vào hạn mức gói bạn đang sử dụng. Nếu bạn có nhiều gian hàng hơn số lượng quy định của gói mà bạn đang sử dụng, bạn có thể nâng cấp gói sử dụng lên theo nhu cầu của mình. Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ (028) 777 16 888 hoặc email support@powersell.com để được tư vấn và hỗ trợ.  

Tôi không muốn đăng ký tài khoản PowerSell bằng email thì có thể đăng ký bằng tài khoản mạng xã hội nào khác không?

Hiện tại, ngoài việc đăng ký trực tiếp bằng email, người dùng có thể đăng ký tài khoản PowerSell bằng tài khoản Facebook hoặc Google.  

Tôi muốn thay đổi email đang sử dụng PowerSell bằng email khác được không?

Một tài khoản email chỉ có thể đăng ký được một tài khoản PowerSell. Trong trường hợp nhà bán hàng cần hỗ trợ về thay đổi email tài khoản, vui lòng liên hệ hotline (028) 777 16 888 hoặc email support@powersell.com để được hỗ trợ nhanh nhất.  

Tôi đã đăng ký tài khoản PowerSell nhưng tại sao không đăng nhập được?

Sau khi đăng ký tài khoản PowerSell, nhà bán hàng cần kích hoạt tài khoản trước khi đăng nhập. Vui lòng kiểm tra email (bao gồm hộp thư Spam và hộp thư Quảng cáo) để nhận được link kích hoạt tài khoản.

Trường hợp nhà bán hàng không nhận được mail hoặc đã kích hoạt tài khoản nhưng vẫn không đăng nhập được, vui lòng liên hệ (028) 777 16 888 hoặc email support@powersell.com để được hỗ trợ.

Tại sao tài khoản PowerSell của tôi không kết nối được với shop?

Trường hợp này nhà bán hàng hãy kiểm tra lại shop đang kết nối, xem đã từng kết nối vào tài khoản nào khác của PowerSell chưa. Nếu đã từng kết nối vào tài khoản khác rồi, nhà bán hàng hãy xóa liên kết shop ở tài khoản đã từng liên kết này và kết nối shop lại ở tài khoản mới. Trường hợp nhà bán hàng chưa từng kết nối shop này vào bất cứ tài khoản PowerSell cũ nào nhưng vẫn bị lỗi kết nối, vui lòng liên hệ (028) 777 16 888 hoặc email support@powersell.com để được hỗ trợ.  


Chức năng


Tôi muốn thêm nhân viên & phân quyền sử dụng của nhân viên trong PowerSell có được không?

Khi sử dụng PowerSell, nhà bán hàng hoàn toàn có thể thêm nhân viên & phân quyền sử dụng theo tính năng cho từng nhân viên của mình. Số lượng nhân viên được phân quyền phụ thuộc vào gói dịch vụ mà nhà bán hàng đã đăng ký PowerSell.  

Điều chỉnh giá bán và tồn kho trên PowerSell được không ?

Nhà bán hàng hoàn toàn có thể chỉnh sửa giá bán, tồn kho cho từng SKU trực tiếp trên PowerSell , dữ liệu sẽ được cập nhật lên sàn một cách nhanh chóng.  

Tôi thay đổi gian hàng luân phiên để sử dụng PowerSell được không?

Nhà bán hàng có thể thực hiện việc này nhưng thời gian để kết nối gian hàng và đồng bộ dữ liệu từ sàn về là 2-4 tiếng, sẽ tốn thời gian và ảnh hưởng đến việc quản lý gian hàng. Vậy nên việc thay đổi gian hàng luân phiên là không nên.  

PowerSell hỗ trợ đối soát hàng hoàn cho những sàn nào ?

Công cụ đối soát hàng hoàn hỗ trợ nhà bán hàng đối soát những đơn hàng hoàn trên các sàn Shopee, Lazada, Sendo.  


Gói dịch vụ và chi phí


Tôi đã mua gói PowerSell 12 tháng nhưng bây giờ tôi muốn bảo lưu lại thời gian sử dụng thì có được không?

PowerSell hỗ trợ bảo lưu thời gian sử dụng phần mềm cho những trường hợp đặc biệt với lý do khách quan và bất khả kháng.

Nhà bán hàng hãy liên hệ email support@powersell.com để PowerSell để được hỗ trợ thông tin chi tiết.” 


Bảo mật


Ai sẽ xem được thông tin gian hàng của tôi?

Thông tin gian hàng chỉ có chủ tài khoản xem được. Khi được chủ tài khoản phân quyền và cung cấp mật khẩu, nhân viên mới có thể xem được thông tin theo đúng phân quyền đó.  

Làm sao tôi có thể tin là PowerSell bảo mật thông tin của khách hàng?

PowerSell luôn đặt vấn đề bảo mật thông tin của khách hàng lên hàng đầu. Để biết thêm thông tin cụ thể và chi tiết về chính sách Bảo Mật Thông Tin, nhà bán hàng vui lòng tham khảo tại: https://bom.to/o2WZ2.  

Tôi lo lắng Khi sử dụng PowerSell để liên kết tất cả các shop trên sàn thì khi sàn quét IP có ảnh hưởng đến shop của tôi không, tôi có bị khóa shop không?

PowerSell là phần mềm quản lý và phát triển bán hàng đa kênh đa sàn TMĐT. Đồng thời, PowerSell còn là đối tác chính kết nối API trực tiếp thông qua những điều khoản và sự đống ý từ các sàn. Việc nhà bán hàng dùng PowerSell để liên kết & quản lý shop của mình là hoàn toàn hợp lệ. Nhưng mỗi sàn sẽ có những quy định riêng cho người bán, nhà bán hàng cần lưu ý nắm rõ quy định bán hàng của sàn để tránh trường hợp vi phạm quy định & dẫn đến trường hợp khóa shop. Về quy định bán hàng của sàn, nhà bán hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với sàn để được hỗ trợ tốt nhất.  

Thanh toán


Thanh toán sử dụng PowerSell thì có hình thức nào hỗ trợ?

Hiện tại nhà bán hàng có thể thanh toán gói dịch vụ qua 2 hình thức: thanh toán trực tiếp trên website qua thẻ hoặc chuyển khoản. Nhà bán hàng vui lòng liên hệ (028) 777 16 888 hoặc email support@powersell.com để được hỗ trợ chọn hình thức thanh toán phù hợp.  

PowerSell có hỗ trợ xuất VAT khi mua gói dịch vụ không?

PowerSell hỗ trợ xuất VAT sau 14 ngày kể từ thời điểm khách hàng thanh toán dịch vụ. Để biết thêm thông tin chi tiết, nhà bán hàng có thể liên hệ (028) 777 16 888 hoặc email support@powersell.com để được hỗ trợ.  

Báo lỗi


Khi sử dụng phần mềm mà gặp lỗi thì tôi phải liên hệ ai?

Trong quá trình sử dụng phần mềm nếu gặp lỗi, nhà bán hàng có thể liên hệ các kênh tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng theo danh sách sau đây:

1. Hotline: 0901 478 166 hoặc tổng đài: (028) 777 16 888 (nhấn phím 2)

2. Gửi thông tin trực tiếp qua Live chat trên phần mềm: https://app.powersell.com/, vị trí góc bên phải phía dưới.

3. Gửi email: support@powersell.com 

Khi gặp lỗi thì bao lâu bên bạn sẽ khắc phục xong?

PowerSell sẽ thông báo trạng thái lỗi đến nhà bán hàng trong vòng 24h kể từ khi nhà bán hàng báo cáo lỗi. Thời gian khắc phục lỗi sẽ được phản hồi cụ thể tới nhà bán hàng dựa vào mức độ phức tạp của lỗi.  

PowerSell hy vọng các thắc mắc của bạn đã được giải đáp!

Nếu bạn vẫn còn câu hỏi, chat ngay với PowerSell qua chatbox. Hoặc để lại câu hỏi cho chúng tôi tại đây nếu ngoài khung giờ làm việc.

PowerSell trợ giá đến 40%

Nhận ưu đãi ngay

PowerSell trợ giá đến 40%

Nhận ưu đãi ngay

PowerSell trợ giá đến 40%

Nhận ưu đãi ngay
Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound
SIGN UP FOR FREE
đăng ký miễn phí
Xem tất cả các gói
  • English
  • Tiếng Việt
  • ภาษาไทย
  • +84 28 777 16 888
    support@powersell.com
    SIGN UP FOR FREE
    đăng ký miễn phí
    Xem tất cả các gói
  • English
  • Tiếng Việt
  • ภาษาไทย
  • +84 28 777 16 888
    support@powersell.com