-
“Nút cảnh báo màu vàng” xuất hiện ở đâu trên PowerSell?
-
Định nghĩa “Hàng đã đặt mua” và “Hàng đã thanh toán”
-
Nguyên nhân dẫn tới con số “Hàng đã thanh toán” khác 0?
-
“Hàng đã thanh toán” ảnh hưởng thế nào tới “Tồn kho có thể bán” trên PowerSell?
-
Nên làm gì khi gặp “Nút cảnh báo màu vàng”
-
“Nút cảnh báo màu vàng” xuất hiện ở đâu trên PowerSell?
“Nút cảnh báo màu vàng” xuất hiện ở 02 nơi trên PowerSell:
-
“Menu” => “Sản phẩm” => “Sản phẩm trên sàn” => Bên dưới “Trạng thái sản phẩm”
-
“Menu” => “Tồn kho” => “Kho hàng” => Click vào tên sản phẩm => nút cảnh báo màu vàng hiển thị bên cạnh số lượng tồn kho
Nguyên nhân làm xuất hiện “Nút cảnh báo màu vàng” hầu hết đến từ “Hàng đã thanh toán” trên Sellercenter của sàn Lazada.
Nếu gặp vấn đề này, NBH hãy lên Lazada Sellercenter để kiểm tra “Hàng đã thanh toán”.
-
Định nghĩa “Hàng đã đặt mua” và “Hàng đã thanh toán”
-
“Hàng đã thanh toán”: Đơn hàng đã được đặt và đang được xử lý, trạng thái này ở Lazada sẽ không thay đổi cho tới khi đơn hàng được vận chuyển.
-
“Hàng đã đặt mua”: các đơn hàng này nằm trong mục “Chưa thanh toán” ở Sellercenter. Người mua chưa chọn hình thức thanh toán, đơn hàng chưa được hoàn thành.
-
Nguyên nhân dẫn tới con số “Hàng đã thanh toán” khác 0?
Có 02 trường hợp dẫn tới “Hàng đã thanh toán” khác 0:
Trường hợp #1:
– Người mua thêm hàng hoá vào giỏ hàng => đi tới màn hình thanh toán
– Tại màn hình thanh toán, người mua không thực hiện các bước tiếp theo để đặt hàng trong vòng 30 phút hoặc tắt màn hình thanh toán.
– Các đơn hàng này sẽ được lưu lại trong mục Đơn hàng của người mua với trạng thái “Chờ thanh toán”.
https://www.lazada.com.ph/helpcenter/what-happens-if-i-leave-my-orders-unpaid-8715.html
Trong vòng 30 phút, nếu người mua không hoàn thành các bước còn lại của việc thanh toán, Lazada sẽ chuyển trạng thái đơn hàng thành “Huỷ”.
Tuy nhiên, một số đơn hàng có thể rơi vào trạng thái “Chưa thanh toán” mãi mãi (không biết khi nào sẽ chuyển trạng thái sang “Huỷ”).
Trường hợp #2:
– Tại một số nước, Lazada cho phép hình thức thanh toán “Thanh toán tại 7-Eleven”: https://www.thestar.com.my/tech/tech-news/2017/05/11/purchase-on-lazada-and-pay-cash-at-7-eleven-outlets/
– Nếu người mua chọn thanh toán đơn hàng với hình thức thanh toán này, một số tồn kho sẽ được dự trữ cho đơn hàng đó với khoảng thời gian dài hơn. Sau thời hạn thanh toán, Lazada sẽ chuyển trạng thái đơn hàng về “Huỷ” nếu người mua không thanh toán.
-
“Hàng đã thanh toán” ảnh hưởng thế nào tới “Tồn kho có thể bán” trên PowerSell?
Đây là công thức tính tồn kho trên Lazada SellerCenter:
|
Hàng Bán lẻ không trữ hàng = Hàng đã Đặt mua + Hàng đã Thanh toán + Hàng có thể Bán |
Đây là công thức tính tồn kho trên PowerSell:
|
Tồn kho hiện có = Tồn kho đang xử lý + Tồn kho Campaign + Tồn kho dự phòng + Tồn kho có thể bán |
Như đã giải thích ở trên, “Hàng đã thanh toán” bao gồm các đơn hàng đã chọn phương thức thanh toán nhưng chưa hoàn thành. Đây là lý do vì sao đơn hàng làm cấu thành “Hàng đã thanh toán” nhưng không cấu thành “Đơn hàng chờ xử lý”.
-
Đơn hàng cấu thành “Hàng đã thanh toán” sẽ làm thay đổi “Hàng có thể bán” trên Lazada SellerCenter.
-
Tuy nhiên, vì đơn hàng không cấu thành “Đơn hàng chờ xử lý” nên không làm tăng “Tồn kho đang xử lý” trên PowerSell, gây ra sự khác biệt giữa “Tồn kho có thể bán” trên PowerSell và “Hàng có thể bán” trên Lazada SellerCenter.
Ví Dụ:
Trên Lazada SellerCenter:
+ Hàng Bán lẻ không trữ hàng: 2
+ Hàng đã Thanh toán: -1
→ Hàng có thể Bán = 1
Khi này, tại PowerSell:
+ Tồn kho hiện có: 2
+ Tồn kho đang xử lý: 0
→ Tồn kho có thể bán = 2
Lazada không cho phép “Tồn kho có thể bán” trên PowerSell ghi đè “Hàng có thể bán” trên SellerCenter (từ “1” lên “2”) để tránh việc bán lố.
-
Nên làm gì khi gặp “Nút cảnh báo màu vàng”
Nếu “Hàng đã thanh toán” trở về bằng 0 (vì trạng thái đơn hàng chuyển về “Huỷ” hoặc người mua hoàn thành việc thanh toán, người bán xử lý xong đơn hàng), thì số “Tồn kho có thể bán” trên PowerSell sẽ bằng “Hàng có thể bán” trên Lazada SellerCenter.
Khi đó, PowerSell sẽ tự động đồng bộ lại tồn kho, “Nút cảnh báo màu vàng” sẽ tự động biến mất.
Nói ngắn gọn:
-
Nếu trạng thái đơn hàng chuyển thành “Huỷ”, NBH không cần phải làm gì cả, “Nút cảnh báo màu vàng” sẽ tự động biến mất.
-
Nếu người mua hoàn thành việc thanh toán, “Nút cảnh báo màu vàng” sẽ biến mất sau khi NBH xử lý đơn hàng.
