Thân gửi Nhà Bán Hàng PowerSell,
PowerSell vừa ra mắt tính năng Đồng Bộ Tồn Kho mới vào ngày 24 tháng 9 năm 2020. Chúng tôi hi vọng tính năng mới này sẽ giúp đỡ Nhà Bán hàng giải quyết vấn đề quản lý tồn kho đa sàn.
Tuy nhiên, Nhà bán hàng có thể gặp phải việc không khớp số liệu giữa PowerSell và sàn TMĐT, cũng như không khớp số liệu giữa Tồn kho của sản phẩm liên với với Tồn kho có thể bán trên PowerSell. Đừng lo lắng, hãy cùng PowerSell tham khảo bài viết dưới đây để hiểu rõ lý do và cách giải quyết nhé!
1. Không khớp số liệu tồn kho
Sẽ có một vài trường hợp, người dùng sẽ nhận thấy sự khác biệt số liệu tồn kho giữa Powersell và cửa hàng trên sàn. Vấn đề xảy ra khi số liệu tồn kho của những SKU đã được liên kết không được cập nhật từ sàn do lỗi đồng bộ.
Dưới đây là hướng dẫn để người dùng có thể giải quyết được vấn đề trên.
1.1 Phương pháp 1: Đầu tiên, di chuyển chuột đến biểu tượng báo lỗi để xem chi tiết thông tin lỗi, sau đó người dùng có thể làm theo hướng dẫn của thông tin nếu đã được nêu rõ nguyên nhân. Dưới đây là một số gợi ý:
1.2 Phương pháp 2 : Nếu cách làm trên không hoạt động, vui lòng làm theo các bước sau:
- Bước 1 : Chọn nút Thử lại, đợi khoảng vài giây và sau đó làm mới màn hình để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết hay chưa. Nếu như sự cố vẫn chưa được giải quyết, vui lòng làm theo Bước thứ 2 ở bên dưới
- Bước 2: Hủy liên kết SKU bị lỗi và liên kết lại SKU, đợi khoảng vài giây và sau đó làm mới màn hình để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết hay chưa. Nếu như sự cố chưa được giải quyết, vui lòng làm theo Bước 3 ở bên dưới
- Bước 3: Nếu sự cố vẫn tiếp tục tiếp diễn sau khi đã thực hiện Bước 2 thì nguyên nhân của sự cố sẽ liên quan đến các hạn chế kỹ thuật từ sàn (Lazada, Shopee, etc), điều này ngăn cản chúng tôi thực hiện những thao tác nhất định, bao gồm thao tác điều chỉnh tồn kho trong những khoảng thời gian nhất định như các chiến dịch Mega, các hoạt động năng cấp của sàn…Ngoài ra, các sàn cũng phát hành những phiên bản API mới và những phiên bản đó không phải lúc nào cũng tương thích với những bản API trước đó, bởi vì nó phụ thuộc vào những quy tắc kinh doanh được ban hành gần nhất. Thật không may mắn khi họ thường không thông báo cho chúng tôi về những thay đổi mới, thế nên chúng tôi không thể phản hồi kịp thời với những sự thay đổi mới của sàn. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên đăng nhập vào sàn để cập nhật những điều chỉnh về số lượng tồn kho nhằm giảm thiểu tình trạng bán vượt mức tồn kho. Sau đó , vui lòng liên hệ với đội ngũ CS của chúng tôi để thông báo tình trạng này để chúng tôi có thể sắp xếp các thứ tự ưu tiên công việc cho đội ngũ kỹ thuật
2. Vấn đề bán vượt tồn kho hiện có
2.1 Nguyên nhân gây ra vấn đề bán vượt tồn kho hiện có?
Việc bán vượt tồn kho hiện có thường xảy ra với các sản phẩm bán chạy khi được đăng bán ở trên nhiều nền tảng.
- Nguyên nhân 1: Sản phẩm được mua bởi nhiều khách hàng tại cùng một thời điểm, trên nhiều nền tảng, thường xảy ra đối với các sản phẩm bán chạy hoặc tham gia các chiến dịch Flash Sale, Crazy Deal hoặc Mega.
- Nguyên nhân 2: do lỗi đồng bộ đồng tồn, tồn kho của các sản phẩm được liên kết không được cập nhật tương ứng với Seller Center, điều này có thể dẫn đến khả năng bán vượt tồn kho hiện có nếu không được điều chỉnh kịp thời.
2.2 Làm thế nào để giảm thiểu nguy cơ bán vượt tồn kho hiện có?
Trong thực tế, bất chấp nỗ lực của đội ngũ phát triển sản phẩm PowerSell để tối ưu hóa cơ chế đồng bộ tồn kho, vấn đề bán vượt tồn kho hiện có là không thể tránh khỏi.
Nếu tồn kho của sản phẩm được liên kết và tồn kho có thể bán trên PowerSell không khớp, vui lòng tham khảo phần 1. Không khớp số liệu tồn kho ở trên, để đặt lại tồn kho có thể bán bằng 0 nhằm tránh việc bán lố.
Một trong các phương pháp tốt nhất để tránh rủi ro bán vượt tồn kho hiện có là luôn đặt Tồn kho dự phòng cho các mặt hàng bán chạy. PowerSell đã nhận được phản hồi tích cực từ Nhà Bán hàng khi áp dụng cách thức này.
3. Lỗi đồng bộ: 501
Phần lớn “Lỗi E501” xảy ra do lỗi từ mã SKU của sản phẩm chứa “hai khoảng trắng”. Để kiểm tra và chỉnh sửa tất cả các SKU có lỗi “hai khoảng trắng” nhằm tránh vấn đề đồng bộ. Bạn cần thực hiện những bước sau:
Bước 1: Chọn “Sản phẩm trên sàn”, sau đó chọn “Xuất danh sách sản phẩm”
Bước 2: Chọn “Tất cả sản phẩm”, sau đó chọn “Tải file”
Bước 3: Bạn sẽ nhận được một file được xuất ra ở thanh Thông báo, sau đó nhấn vào để tải file
Bước 4: Mở file, sử dụng lookup tất cả SKU có hai khoảng trắng, sau đó xóa bỏ hai khoảng trắng
Bước 5: Đi đến Seller Center, mở thanh menu “Quản lý sản phẩm”, sau đó tìm những mã SKU có 2 khoảng trắng ở bước 4. Chọn “Chỉnh sửa chi tiết” và cập nhật lại mã SKU không có “hai khoảng trắng”
Bước 6: Đi đến “Kênh bán hàng” trên PowerSell, sau đó nhấn “Đồng bộ sản phẩm” ở cửa hàng đã cập nhật mã SKU ở bước 5
Cuối cùng, bạn vui lòng đợi 10 phút, hệ thống sẽ đồng bộ lại tồn kho thành công. Sau đó, bạn kiểm tra lại đồng bộ tồn kho của những sản phẩm đã chỉnh sửa.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@powersell.com.
