Contents
Công cụ PowerChat một sản phẩm của PowerSell sẽ trợ giúp nhà bán hàng:
- Tăng tỉ lệ tương tác với khách hàng, từ đó có được các đánh giá 5 sao nhanh nhất.
- Thực hiện việc chat nhiều gian hàng trên cùng sàn trong một ứng dụng duy nhất
- Hỗ trợ tuyệt vời với thông báo tự động từ Lazada, Shopee, Sendo
Đăng ký ngay tài khoản PowerSell sau đó tải phầm mềm PowerChat tại đây dành cho hệ điều hành Windows hoặc MacOS (Apple)
1. Thiết lập PowerChat cho lần sử dụng đầu tiên:
Bước 1: Tải PowerChat cho Windows hoặc MacOS (Apple) và cài đặt bình thường. Nếu bạn sử dụng hệ điều hành Windows 7 hãy cài đặt Net Framework 4.8 để chạy PowerChat (tải tại đây hoặc tại đây)
Bước 2: Khởi động PowerChat, với lần khởi động đầu tiên bạn cần cấp quyền để PowerChat chạy được, hướng dẫn cấp quyền:
- Windows: Nhấn vào nút “More Info”, sau đó chọn “Run anyway”:
- MacOS: Vào “Application”, nhấn chuột phải vào biểu tượng PowerChat, chọn “Open”, sau đó chọn tiếp “Open” để mở ứng dụng PowerChat:
Bước 3: Đăng nhập sử dụng PowerChat hoặc chọn đăng ký nếu bạn chưa có tài khoản
2. Thiết lập kết nối gian hàng vào PowerChat
Bước 1: Mở ứng dụng và đăng nhập vào PowerChat
Bước 2: Vào “Cài Đặt” ở phía trên cùng bên tay phải, nhấn chọn “Quản lí gian hàng”
Bước 3: Chọn thêm gian hàng mới
Bước 4: Điền thêm các thông tin về gian hàng:
- Tên cửa hàng
- Sàn thương mại điện tử kinh doanh
- Quốc gia
- Thông tin tài khoản (trong trường hợp nhà bán hàng điền thông tin tài khoản, PowerChat sẽ hỗ trợ đăng nhập tự động vào SellerCenter)
3. Sử dụng công cụ PowerChat
Bước 1: Nhấp chọn tên cửa hàng, sau đó đăng nhập vào SellerCenter (sẽ tự động đăng nhập nếu bạn có điền thông tin ở mục Quản lí gian hàng – bạn có thể cập nhật lại thông tin tài khoản bằng cách nhấn vào nút cài đặt phía bên phải trên cùng, chọn Quản lí gian hàng, chọn gian hàng và nhấn vào chỉnh sửa)
Bước 2: Thực hiện việc chat với khách hàng qua công cụ chat, hệ thống sẽ kiểm tra và báo số lượng tin nhắn chưa được trả lời ở danh sách gian hàng bên tay trái mỗi 60 giây / lần
QUAN TRỌNG:
(1) Các cửa hàng với dấu hiệu màu Xanh đồng nghĩa với trạng thái của cửa hàng là Online (trực tuyến)
(2) Khi trạng thái Online, bạn sẽ nhận được thông báo tin nhắn mới nhờ số đếm tin nhắn mới bên cạnh của mỗi cửa hàng, chu kỳ kiểm tra tin nhắn mới là 60 giây / lần
(3) Mỗi phiên Chat sẽ bị hết hạn sau 1 khoảng thời gian nhất định (điều này tùy thuộc vào cơ chế vận hành của Lazada, Shopee, Sendo). Vì vậy bạn cần chú ý tới các cửa hàng có dấu hiệu màu Đỏ để có thể đăng nhập lại phiên làm việc mới.
(4) Bạn có thể sử dụng bộ lọc để chọn ra nhanh các gian hàng: Online, Offline và Chưa Đọc (có tin nhắn chưa được đọc)
(5) Trong trường hợp PowerChat giật lag (dựa trên số lượng gian hàng nhiều và cấu hình máy), bạn hãy nhấn vào nút Tăng Tốc để cải thiện tốc độ của PowerChat
Bạn cần thêm trợ giúp?
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ (028) 777 16 888 hoặc email support@powersell.com để được tư vấn và hỗ trợ.
