Nên chăng “bán hàng đa sàn” Lazada, Shopee,… để tăng doanh thu?

Xin chào nhà bán hàng,

Bạn đang tìm kiếm bí kíp bán hàng đa sàn thương mại điện tử để tăng doanh thu? Đây chính xác là bài viết dành cho bạn. Okay, đọc ngay thôi nào!

A. 90% nhà bán hàng đang kinh doanh theo quán tính.

Hầu hết tất cả nhà bán online hàng đang giữ trong mình một niềm tin rằng, muốn tăng doanh thu hàng bán, đồng nghĩa phải mở rộng kinh doanh, phải làm sao để sản phẩm của mình có độ phủ sóng càng rộng càng tốt. Suy nghĩ này được phần đông lý giải như sau: Tôi đang bán hàng trên Lazada, tại sao không nhân tiện bán luôn trên Shopee, trên Sendo, Tiki? Chưa kể là mạng xã hội cũng sẽ đóng góp một lượng khách hàng không nhỏ, tôi muốn phủ sóng sản phẩm của mình trên khắp mạng lưới người dùng, v.v..

Và sự thật là 90% nhà bán hàng online trên sàn thương mại điện tử ngày nay, đã bán là bán đa sàn, đã có Lazada thì chắc chắn có trên Shopee, trên Sendo và hẳn rồi, Tiki là lựa chọn cho con nhà có điều kiện vì chính sách gia nhập bán hàng trên Tiki chắc nhà bán hàng nào cũng biết rõ, rào cản đăng ký kinh doanh chính quy, không phải ai cũng đáp ứng được. 

Tuy vậy, nhưng chỉ 20% nhà bán hàng trong số đó, thật sự tận dụng được sức mạnh bán hàng đa sàn. Tại sao lại như vậy?

Có một điều cốt lõi là kim chỉ nam cho mọi hoạt động bán hàng mà ai cũng biết “Biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng”, nhưng tóm lại phải biết gì mới được? Nôm na là để thắng trên một mặt trận bất kỳ, chúng ta phải dùng trí trước khi dùng sức. Ai cũng đồng tình, nhưng không phải nhà bán hàng nào cũng thực hiện được tốt điều cốt lõi này. Chúng ta sẽ dễ chạy theo mong muốn và cố gắng làm nhanh nhất có thể, thay vì chững lại để suy nghĩ, làm thế nào cho hiệu quả nhất. Bằng chứng là mặc dù số liệu báo cáo ngành Thương Mại Điện Tử tăng trưởng nóng bình quân 30% mỗi năm (Theo cafeBiz), nhưng chưa ai thật sự đề cập đến số lượng khổng lồ nhà bán hàng vừa và nhỏ không bám trụ nổi và bị đào thải tự nhiên trên thị trường cạnh tranh khốc liệt này. Mổ xẻ vấn đề này, câu hỏi đặt đầu bài bây giờ nên đổi lại thành “Làm thế nào để mở rộng kinh doanh hiệu quả? Và có những cách nào để mở rộng kinh doanh hiệu quả?” “Ngành nghề tôi đang kinh doanh có phù hợp để mở rộng trên đa kênh không? Nếu có, thì là những kênh nào phù hợp?…

Giờ bạn đã đồng ý, không phải muốn mở rộng là cứ mở ra thêm một cái gian hàng, vứt hết mọi thứ mình đang bán lên và dùng tất cả các “tuyệt chiêu lẫn kinh nghiệm” đã từng làm với sàn trước, đem sang sàn này thì mọi thứ sàn sẽ lo.

B. Vậy bạn có thật sự phù hợp để kinh doanh đa sàn?

Có 3 câu hỏi này, PowerSell mong mỏi nhà bán hàng, trước khi mở rộng kinh doanh đa sàn vì mục đích tăng doanh thu, hãy tự hỏi chính mình và tìm mình câu trả lời thật rõ ràng trước khi sẵn sàng làm bất cứ điều gì nhé:

1. Bạn là ai? 

Đúng vậy, câu hỏi nghe có vẻ ngu ngốc và thừa thãi nhưng hãy thừa nhận đi, trong tình bạn đã thật sự biết mình là ai trong hàng triệu nhà bán hàng online trên sàn? Do vậy, trước khi muốn mở rộng buôn bán trên một kênh nào đó, trước tiên hãy lặng vào bên trong và soi thật rõ mình. Sản phẩm chủ lực của mình đang kinh doanh là gì?

Điểm mạnh và điểm yếu của bạn trong quá trình kinh doanh các sản phẩm này là gì? (nguồn cung, mẫu mã, giá cả… logistic). Đến đây, khả năng sẽ có rất nhiều câu hỏi liên quan đến vấn đề: nên phát triển cây danh mục sản phẩm như thế nào là hiệu quả, nên đi theo chiều sâu để chuyên môn hóa một số dòng sản phẩm nhất định chủ lực đem lại doanh thu cao, hay cần mở rộng cây danh mục sản phẩm để đa dạng hóa sản phẩm và tăng độ phủ mặt hàng của shop.

PowerSell xin phép có một bài viết riêng để phân tích sâu hơn về vấn đề này sau, ở đây, xin phép được đề cập đến nhà bán hàng đã hoạch định được tương đối chiến lược bán hàng và định hình được chiến lược phát triển sản phẩm trong trung và dài hạn. 

Ví dụ thực tiễn: Bạn đang kinh doanh mặt hàng giày replica của các hãng nổi tiếng trên thế giới. Sản phẩm chủ lực là 2 mẫu giày replica Nike, Adidas cho cả Nam và Nữ. Vậy thì hiểu mình là ai trong hàng triệu nhà bán hàng online tức là phân tích điểm mạnh và điểm yếu của mình trong việc kinh doanh này. Ví dụ: Trong 4P (Price, Place, Promotion, Product) kinh điển của Marketing cho bất kỳ hàng hóa nào.

• Product: Nguồn cung sản phẩm bạn có đang làm chủ được không? Bạn có brandname để làm cho sản phẩm của mình thêm uy tín và giá trị không? Khi bán trên sàn TMĐT, bạn đã biết cách để định vị sản phẩm của mình khác với những sản phẩm khác đồng loại chưa?
• Pricing: Giá của một đôi Replica là không rẻ, vậy giá cả của bạn có phải là tốt nhất trên thị trường không? Điều này quay lại phụ thuộc vào nguồn cung, bạn có làm chủ được nguồn cung? Nếu giá của bạn chưa tốt, vậy bạn có lợi thế nào để bù lại cho giá cao chưa? Miễn phí vận chuyển, ship nhanh, hàng luôn có sẵn giao trong 2-4 tiếng? Làm thế nào để khách phân biệt giá của một đôi Replica 1-1 với hàng real so với một đôi F1, F2 giá thấp hơn ⅓. Trong khi hình ảnh đăng bán trên sàn, ai ai cũng có thể làm cho lung linh được?
• Promotion: Ở đây liên quan nhiều hơn đến câu chuyện định vị  thương hiệu, bạn đã promotion đủ để khách hàng biết đến bạn trong hàng ngàn shop khác cùng loại? Bạn có đủ tự tin để nói với khách hàng hiện tại của bạn, bạn sẽ phục vụ họ tốt nhất trong tất cả các nhà bán hàng khác ngoài kia?
• Place: Sản phẩm của bạn phù hợp với sàn nào? Chắc bạn cũng rõ câu chuyện, Sàn TMĐT nào cũng bán tất cả những mặt hàng có thể, nhưng không phải tất cả mặt hàng đó đều có lợi thế ngang nhau. Và quan trọng là mỗi sàn khác nhau đều định vị mình ở các phân khúc khách hàng và thị trường khác nhau, do đó mức độ hỗ trợ của sàn cho từng sản phẩm cũng khác nhau. Đối với giày là mặt hàng thời trang thì nên bán sàn nào? (Nếu bạn đã định vị sản phẩm giá cao, hàng không phải loại đại trà, thì đăng bán ở Shopee sẽ dễ xảy ra tình trạng, hàng của bạn bị đánh đồng với vô số hàng giá rẻ F1, F2 cùng mẫu mã khác chất lượng,…)

2. Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?

Chắc chắn rồi, nhà bán hàng xin hãy nhớ rất kỹ điều này, luôn luôn tự hỏi mình rằng khách hàng mục tiêu của mình là ai, càng vẽ rõ chân dung của người khách hàng mục tiêu, thì tiền về túi bạn càng nhiều.

Chỉ khi bạn thật sự biết rõ

• Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?
• Nhu cầu của họ được thể hiện trên sản phẩm mình đang cung cấp như thế nào?
• Hành vi mua sắm của họ ra sao, sở thích thế nào, thường xuyên xuất hiện mua sắm ở đâu?….

Thì mọi bước đi của bạn về sau sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Câu hỏi này sẽ làm kim chỉ nam giúp bạn không bị lạc lối và hoang mang về định hướng bán hàng trong mọi hoàn cảnh. 

Ví dụ thực tiễn: Shop giày replica chuyên cung cấp 2 loại giày Nike và Adidas giờ đây đã có tên thương hiệu là Rebugo, nguồn sản phẩm thầu trực tiếp từ xưởng sản xuất, định giá mỗi đôi giày từ khi sản xuất đến khi về kho của Rebugo hiện tại chênh nhau 20% giá kho, có thể nói là giá tốt nhất thị trường giày replica, đó là 1 điểm mạnh lớn. Tất cả mẫu mã mới luôn được cập nhật nhanh nhất trên shop online. Giao hàng nhanh 4 tiếng là thế mạnh vì hàng luôn có sẵn. Giày tập trung vào nhóm khách hàng trẻ tuổi thế hệ Z, ở thành thị, yêu thích thời trang và luôn cập nhật xu hướng thời trang mới. Nhưng không có đủ điều kiện tài chính để dùng hàng thật, thì những đôi replica 1-1 là lựa chọn hàng đầu. Nhóm khách này hành vi mua sắm chủ yếu online, thích giao hàng tận nơi và thích được giao liền. Cần đảm bảo độ tin cậy của sản phẩm, nên bạn cần có thật nhiều video review chi tiết sản phẩm để nâng cao độ tin cậy cho khách hàng… Bất kể bạn bán ở Sàn nào cũng vậy, cần tập trung vào nội dung sản phẩm và review chi tiết từ khách hàng.