Contents
Tiếp nối bài viết trước về “ 27/3 – Siêu sinh nhật Lazada – Nhà bán hàng nên chuẩn bị gì?”, PowerSell quay trở lại với bài viết này với mục đích giúp nhà bán hàng có thể “ chạy đà” trước khi sinh nhật Lazada chính thức diễn ra.
Tại sao phải chạy đà?
Trước thềm sinh nhật, Lazada sẽ chạy các kênh quảng cáo và truyền thông đến khách hàng về đợt khuyến mãi siêu khủng này. Do đó lưu lượng traffic đổ về Lazada những ngày trước campaign cũng không hề nhỏ. Tận dụng được lượng traffic này, bạn sẽ có thể thu được lượng doanh thu ngoài mong đợi ngay cả khi chiến dịch còn chưa chính thức diễn ra.
Thêm một lý do nữa để “ chạy khởi động” là để tăng được mức độ hiển thị của sản phẩm shop bạn trên Lazada, nhờ đó khách hàng có thể dễ dàng thấy được sản phẩm của bạn.
Vậy cụ thể làm cách nào có thể khởi động kĩ và chạy đà mượt?
Cùng tham khảo các gợi ý dưới đây của PowerSell nhé!
1. Ưu tiên trang trí gian hàng trên mobile App:
“Theo bà Lê Hoàng Vy, Giám đốc Học viện Lazada Việt Nam, từ đầu năm 2018 đến nay, số lượng người dùng mua sắm qua ứng dụng mobile của Lazada tăng 60% và số lượng đơn hàng từ ứng dụng chiếm 70% tổng đơn hàng của Lazada. Ngoài việc liên tục đưa ra những mã khuyến mãi dành cho App Mobile để thu hút người dùng, ứng dụng Lazada trên di động cũng được đầu tư về mặt công nghệ để cá nhân hóa hơn, người mua hàng có thể trò chuyện trực tiếp với người bán, hoặc theo dõi shop mình yêu thích. Về phía người bán hàng, Lazada cũng đưa ra nhiều công cụ giúp người bán tiếp cận nhiều hơn với người mua, như công cụ thiết kế gian hàng, sử dụng những mã giảm giá, công cụ kết nối hỗ trợ phản hồi nhanh…” ( theo vtv.vn). Do đó, với việc trang trí lại sản phẩm, cửa hàng, nhà bán hàng nên tiến hành tinh chỉnh và áp dụng cho phiên bản “ thân thiện” với các thiết bị di động trước rồi mới áp dụng đồng loạt lên phiên bản web là điều nhà bán hàng nên hết sức lưu ý. Vì bất kể những gì bạn làm trên Web, chỉ ảnh hưởng đến 30% traffic. Luôn ghi nhớ điều này “Mobile first – (thân thiện với ứng dụng trên di động trước)”
Ngoài việc giữ chân khách hàng bằng sản phẩm được trang trí bắt mắt, thân thiện với Mobile App, bạn cũng nên chú tâm vào việc phát triển các chương trình khuyến mãi cho gian hàng nhà mình, đó có thể là chương trình khuyến mãi từ Lazada mà bạn đã đăng ký hoặc có thể là các mã khuyến mãi do tự bạn tạo ra, song song đó cũng đừng quên treo banner với đầy đủ các chương trình khuyến mãi để tạo ấn tượng với khách hàng vào tham quan trực tiếp cửa hàng của mình.
Một điều đặc biệt quan trọng nữa trong việc cập nhật thông tin sản phẩm, nhà bán hàng nên lưu ý cập nhật lại ngay những tính năng nổi bật, bao gồm càng nhiều từ khóa càng tốt để khách hàng có thể “search một phát” ra ngay nhé!
2. Đẩy sản phẩm “đang được bán chạy”:
Tăng khả năng hiển thị và doanh số bằng công cụ Đẩy sản phẩm hoàn toàn MIỄN PHÍ
Tuy nhiên với chiến dịch sinh nhật từ Lazada, bạn sẽ phải đáp ứng được các điều kiện sau đây thì mới được sử dụng công cụ này:
- Điểm đánh giá NBH
Điểm đánh giá NBH lớn hơn 60% - Sản phẩm có thể chọn
Có hơn 3 sản phẩm online - Chat với khách hàng
Tỉ lệ phản hồi Chat bằng hoặc lớn hơn 85% - Thiết kế gian hàng
Trang trí gian hàng với mẫu có sẵn
Sử dụng công cụ hiệu quả bằng việc sử dụng tất cả lượt đẩy sản phẩm. Tính năng sẽ đẩy sản phẩm trong 14 ngày khi được chọn. Tuy nhiên, bạn nên quay lại mỗi 24h để đảm bảo hiệu quả sử dụng tốt nhất
Làm nổi bật các sản phẩm mới, sản phẩm đang theo xu hướng hoặc các sản phẩm được giảm giá với công cụ Đẩy sản phẩm mới để đạt doanh thu cao hơn. Đặc biệt là dịp sale cực đại từ sinh nhật Lazada, khách hàng sẽ tranh thủ “giật” deal. Nếu sản phẩm bạn nằm trên top nhờ “siêng năng” đẩy và nằm trong tầm click của khách hàng thì cơ hội chốt deal sẽ cao hơn bao giờ hết.
3. Đăng dạo tăng tương tác và traffic vào gian hàng:
Không phải ngẫu nhiên mà Lazada phát triển tính năng này – một cộng đồng ngay trên Lazada Web, App, các nhà bán hàng và khách mua hàng có một nơi để có thể chia sẻ sản phẩm, feedback. Hiểu được mục đích của Lazada feed, bạn có thể tận dụng nó như một công cụ miễn phí nhưng hiệu quả khi có thể giới thiệu sản phẩm của shop mình kèm với các chương trình khuyến mãi hiện có, deal khủng mùa sinh nhật hoặc “cao tay” hơn là đăng các đánh giá tích cực từ khách hàng của mình như một cách PR cho chính cửa hàng. Hoặc chuyên nghiệp hơn, đây sẽ là nơi lý tưởng để các video sản phẩm bạn đã đầu tư công phu được đăng tải, đến đúng với người tiêu dùng tiềm năng và đương nhiên sẽ phát huy tác dụng, hấp dẫn nhiều khách hàng hơn, nâng cao hình ảnh sản phẩm và bộ mặt cửa hàng.
4. Đóng gói sẵn sản phẩm – Sẵn sàng giao:
Với số lượng lớn đơn hàng cần xử lý, bạn sẽ không muốn đơn hàng của mình bị từ chối vận chuyển hoặc đóng gói không kịp để giao cho đơn vị vận chuyển đâu nhỉ?
Vậy đóng gói sẵn các sản phẩm của mình, không chỉ là các sản phẩm đơn lẻ, các combo khuyến mãi cũng nên được chuẩn bị sẵn sàng để đến được tay “chủ nhân” mới.
Hãy cùng PowerSell ghi nhớ thật tốt các quy cách đóng gói hàng, in, dán tem, nhãn theo quy định của Lazada và tiến hành đóng gói sẵn ngay bây giờ nhé!
5. Chat nhanh, đáp gọn.
Tận dụng công cụ Chatnow của Lazada.
Khi có bất cứ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc Shop bán hàng thì khách hàng đều có thể liên hệ với người bán để được giải đáp. Là nhà bán hàng chuyên nghiệp, chắc chắn chúng ta nên cần chuẩn bị sẵn những trường hợp thường gặp mà người mua hay hỏi như bên dưới
- Hỏi về các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá Lazada liên quan đến sản phẩm.
- Hỏi thêm các thông tin chi tiết về sản phẩm như màu sắc, số lượng, kích thước…
- Xin tư vấn các vấn đề liên quan đến sản phẩm như tính năng, cách sử dụng, thao tác lắp đặt…
- Hỏi về tình trạng còn hàng, cách tiến hành đặt hàng, thông tin giao hàng, phương thức thanh toán…
- Hỏi về các bước đổi trả, bảo hành khi sản phẩm bị lỗi…
- Và còn nhiều vấn đề liên quan khác…
Dựa trên những quan tâm này của khách hàng, nhà bán hàng chúng ta có thể soạn sẵn file chứa các câu trả lời rồi cứ thế copy, paste cho nhanh nhé :). Nhưng đã là nhà bán hàng đa sàn TMĐT, bạn hẳn sẽ “phát điên” nếu số lượng tin nhắn này không chỉ ở một shop trên Lazada, mà là tất cả các shop trên cả Lazada, Shopee, Sendo.
Tuy nhiên, tin vui cho tất cả nhà bán hàng là giải pháp luôn có sẵn, chỉ cần bạn sẵn lòng thử. Chúng tôi cung cấp tính năng PowerChat giúp tích hợp tất cả các chatbox của tất cả các cửa hàng trên Lazada, Shopee, Sendo về cùng một giao diện. Giờ đây chỉ cần mở một cửa sổ ( Window) bạn đã có thể “bắt gọn” tất cả các tin nhắn từ khách hàng và không cho phép bất kì một đơn hàng nào “ trôi tuột” khỏi tay bạn mùa sinh nhật Lazada, và cả các sàn khác.
Cùng xem cách PowerChat giúp bạn xử lý toàn bộ chatbox đa sàn trong tích tắc nhé!
6. Trang bị công cụ chỉnh giá, chỉnh tồn kho hàng loạt:
Chỉnh giá đồng loạt trước chiến dịch, cũng như chỉnh tồn kho trước, trong và sau chiến dịch là điều không nhà bán hàng nào có thể tránh khỏi, nhất là dịp Lazada bão sale mừng sinh nhật. Nhưng nếu chỉ chỉnh sửa bằng tay thì bạn có chắc là mình sẽ có thể làm việc này rất nhiều lần mỗi ngày? Nếu không thể, bạn đã có giải pháp cho mình chưa? Liệu rằng bạn sẽ nhờ bạn bè, người thân giúp đỡ hay thuê thêm nhân viên?
Đừng quên, PowerSell luôn đồng hành cùng bạn, để chọn được giải pháp phù hợp và thật sự đem lại hiệu quả, nhà bán hàng có thể tham khảo cách PowerSell đang giúp hơn 20,000 nhà bán hàng đa sàn vượt qua mùa bão sales một cách hiệu quả thế nào. Xem video bên dưới:
Bạn có thể trải nghiệm tất cả tính năng của PowerSell giúp chỉnh giá, chỉnh tồn kho hàng loạt và tự động đồng bộ tồn kho đa sàn bằng cách nhấn vào nút ” Đăng ký PowerSell ngay” bên dưới!
Với 6 đầu mục cần chuẩn bị và chạy khởi động trước chiến dịch, hi vọng nhà bán hàng có thể chạy thật nhanh và tăng tốc để có thể tranh thủ được tất cả lượng traffic dồi dào đổ về Lazada ngày 27/03 và các thời đoạn gần kề. Nhất là khi dịch Corona đang hoành hành và nhu cầu mua sắm online tại nhà của người dân tăng cao theo như khuyến nghị của Ủy ban nhân dân thành phố.
PowerSell sẽ còn quay lại với bài viết về cách “đua” hiệu quả vào sinh nhật Lazada. Nhà bán hàng đón đọc nhé!
Có 2 cách nhà bán hàng có thể cập nhật nhanh nhất các bài viết của chúng tôi:
- Nhấn like trang fanpage của chúng tôi tại đây.
- Hoặc đăng kí nhận bài blog bằng địa chỉ email tại đây.
Trải nghiệm ngay phiên bản miễn phí.
Nếu có điều gì thắc mắc, nhà bán hàng có thể liên hệ hotline 028 777 16 888 hoặc email support@powersell.vn để được hỗ trợ tư vấn.
