Tiếp nối phần 2, tăng doanh thu bán hàng đa sàn phần 3-4 tập trung vào việc tối ưu tăng ARPU (giá trị một lần mua của khách hàng) và tần suất mua hàng.

III. Tăng doanh thu nhờ tăng ARPU – giá trị một lần mua của khách hàng

30. Bán chéo

Bán chéo là một cách rất hay NBH có thể sử dụng để bán thêm sản phẩm trong gian hàng. Hãy đặt những sản phẩm hỗ trợ cho nhau ở gần nhau để kích thích khách hàng mua nhiều hơn.

Trong Lazada, NBH đăng nhập SellerCenter -> Khuyến mãi -> Bundles để tạo các sản phẩm bán chéo. Với Shopee, NBH có thể tạo 1 sản phẩm có chứa 2 mặt hàng khác nhau.

Ví dụ: Điện thoại và sạc dự phòng.

31. Bán gộp

Tương tự như bán chéo, đối với những sản phẩm giá rẻ hãy bán theo dạng combo với nhiều gói, hoặc những sản phẩm hỗ trợ cho nhau bán gộp theo dạng quà tặng.

32. Tạo voucher với hạn mức giá trị hoặc số lượng sản phẩm

Voucher tạo động lực cho khách hàng mua thêm sản phẩm của gian hàng giúp tăng doanh thu bán hàng. NBH có thể tạo voucher cho các đơn hàng có giá trị xxx đồng, hoặc cho đơn hàng mua từ y sản phẩm trở lên.

Ví dụ: NBH bán 1 cái áo giá trị 100.000 đồng. NHB có thể tạo thêm 1 voucher giảm 5% khi mua từ 200.000 đồng trở lên. Với voucher này, khách hàng sẽ bị kích thích và rất dễ dàng chọn mua 2 cái áo. Tương tự với số lượng sản phẩm.

33. Tạo phiên bản mới

Version (phiên bản) mới không chỉ giúp NBH có sản phẩm mới để giới thiệu tới khách hàng mà nhân cơ hội này, NBH có thể tăng giá bán của sản phẩm. Ngoài ra, với phiên bản mới này, NBH có thể tập trung vào đặc điểm nổi bật chỉ có phiên bản này có để kích thích khách mua hàng.

34. Tạo ra chương trình mua 2 tặng quà

Mua 2 tặng quà chắc không cần nói nhiều nữa đúng không NBH? Giá trị của đơn hàng sẽ tăng cao hơn do kích thích của quà tặng. Nhân cơ hội này, NBH có thể xả hết được các sản phẩm còn tồn trong kho, nhất là sau đợt campaign 11.11 vừa rồi.

35. Bán thêm sản phẩm có giá trị thấp

Sản phẩm giá trị thấp sẽ dễ dàng kích thích người mua chọn nhiều sản phẩm cho vào giỏ hàng hơn. Việc NBH cần làm là hiển thị thật bắt mắt để “lọt” vào tầm nhìn của khách hàng.

Ví dụ: Khi khách hàng chọn mua 1 cái điện thoại, NBH có thể gợi ý khách hàng mua thêm ốp lưng, móc khóa, …

36. Mua nhiều được miễn phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển luôn là một “chiêu bài” có sức hạ gục lớn. Người mua sẽ cố gắng đặt hàng theo đúng hạn mức mà NBH đưa ra, như đặt nhiều mặt hàng hơn hay rủ bạn bè cùng mua,… để được freeship.

Xem thêm: 4 giải pháp miễn phí vận chuyển hiệu quả nhất năm 2020.

37. Mua nhiều được tặng mã giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo

Mã giảm giá có thể áp dụng cho tất cả sản phẩm trong gian hàng, 1 số sản phẩm đặc biệt (để xả hàng tồn chẳng hạn) hoặc một mã giảm giá của gian hàng khác cùng hệ thống.

IV. Tăng số lần quay lại mua để tăng doanh thu bán hàng

38. Tạo thương hiệu – để khách hàng nhớ mình

Một cái tên dễ nhớ, hình ảnh bắt mắt hay câu cảm ơn đầy thương mến sẽ giúp người mua nhớ đến gian hàng của NBH hơn.

Nên nhớ luôn đồng nhất! Trí nhớ của khách hàng không chỉ dành cho mỗi mình gian hàng của bạn.

Khi đã hiện diện được trong tâm trí khách hàng, bạn sẽ luôn được nhắc đến đầu tiên khi khách muốn mua mặt hàng đó.

Hãy thử suy nghĩ xem, bạn sẽ nghĩ đến thương hiệu nào đầu tiên khi mua giày? Vì sao?

…

Bây giờ thì bạn đã hiểu PowerSell nói gì rồi đúng không?

39. Bán sản phẩm có dòng đời ngắn

Để rõ hơn về dòng đời sản phẩm, NBH có thể Google 

Sản phẩm có dòng đời ngắn là sản phẩm sử dụng thường xuyên trong thời gian ngắn, cụ thể như các sản phẩm tiêu dùng nhanh: mì tôm, bánh, kẹo,….  Những sản phẩm này sẽ được mua với tần suất lớn hơn so với tủ lạnh, tivi,… 

Đây là cách dễ dàng nhất để tăng doanh thu bán hàng. NBH có thể nhập thêm các sản phẩm dòng đời ngắn và bán tại gian hàng.

40. Tặng voucher trong gói hàng hoặc qua tin nhắn

Voucher trong trường hợp này sẽ giúp khách hàng có thêm động lực để tiếp tục mua hàng lần tới hoặc tặng cho bạn bè. Với cùng một khách, bạn sẽ bán được ít nhất 2 lần, và có thể sẽ nhiều hơn, phụ thuộc vào tính chất mặt hàng, nội dung voucher,…

41. Nhắn tin cảm ơn khách hàng sau mỗi lần giao hàng thành công

Tin nhắn cảm ơn kèm theo việc xin feedback 5 sao mang lại 2 lợi ích cho NBH:

• Tạo sự thân thiết với khách hàng, giúp khách hàng nhớ thêm về gian hàng và sản phẩm gian hàng

• Tăng review 5*, từ đó tăng uy tín cho gian hàng

Trong tin nhắn này, bạn cũng có thể thêm mã khuyến mãi/voucher như mục 40 hoặc giới thiệu sản phẩm mới.

NBH cũng nên cân nhắc về chi phí cũng như nội dung của tin nhắn để có hiệu quả tốt nhất.

42. Gửi kèm brochure giới thiệu sản phẩm mới

Trong gói hàng gửi khách, NBH có thể thêm phần giới thiệu sản phẩm mới, các campaign sắp tới hoặc cách thức để theo dõi gian hàng cập nhật thông tin khuyến mãi.

43. Tạo chương trình tích điểm cho khách hàng thân thiết

Ý nghĩa của chương trình tích điểm là để kéo khách hàng sử dụng tiếp sản phẩm của gian hàng. Cách thức hoạt động sẽ giống như thẻ tích điểm của siêu thị, với mỗi lần mua, khách hàng sẽ được cộng điểm, đến một hạn mức nhất định, thẻ sẽ được nâng cấp lên hạng và được hưởng ưu đãi nhiều hơn.

NBH có thể ghi nhận số lần mua hàng hoặc tổng giá trị tất cả các lần mua của khách hàng để tri ân khách hàng.

Với mỗi đơn hàng trả về, hệ thống PowerSell đều nhận diện được khách hàng đã mua bao nhiêu lần, tỷ lệ hủy như thế nào cũng như tổng giá trị mua hàng.