Contents
- A. Ưu – nhược điểm của các chương trình khuyến mãi:
- 1. Ưu điểm của chương trình khuyến mãi:
- 2. Nhược điểm của các chương trình khuyến mãi:
- B. 5 tuyệt chiêu khuyến mãi bùng nổ doanh số năm 2020
- 1. Miễn phí vận chuyển
- 2. Coupon/Voucher khuyến mãi
- 3. Giảm giá theo %
- 4. Mua combo
- 5. Quà tặng miễn phí
- C. Khuyến mãi cho đối tượng nào?
- 1. Khuyến mãi giá theo tuần/tháng:
- 2. Khuyến mãi giảm giá cho khách hàng thân thiết:
- 3. Khuyến mãi theo mùa/lễ hội:
- 4. Khuyến mãi cho khách giới thiệu người quen:
- 5. Khuyến mãi cho khách hàng mua lần đầu:
- 6. Khuyến mãi cho khách hàng mua nhiều:
- 7. Khuyến mãi cho khách hủy hàng:
- D. Tổng kết
Khuyến mãi là một trong những chiêu thức vô cùng lợi hại và hiệu quả giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên một cách chóng mặt, giúp bạn tăng doanh số trên các sàn thương mại điện tử nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu sử dụng một cách tùy tiên, không có kế hoạch thì đây rất dễ trở thành một cái bẫy cho chính bạn đấy!
A. Ưu – nhược điểm của các chương trình khuyến mãi:
1. Ưu điểm của chương trình khuyến mãi:
- Thực hiện dễ dàng, nhanh chóng
- Thu hút được lượng lớn sự quan tâm, chú ý của khách hàng
- Dễ dàng theo dõi tiến độ thực hiện và kết quả của các chương trình khuyến mãi
- Giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng, mang lại doanh thu cao hơn
- Giúp giải phóng tồn kho hiệu quả
2. Nhược điểm của các chương trình khuyến mãi:
- Lợi nhuận trên sản phẩm giảm (tùy vào mức độ khuyến mãi mà lợi nhuận sẽ giảm nhiều hay ít)
- Làm giảm đi giá trị của thương hiệu
- Tạo thói quen săn khuyến mãi của khách hàng. Khi khách hàng đã quen với các chương trình khuyến mãi, hệ lụy dẫn đến là giảm đi tỷ lệ chuyển đổi ngoài khung giờ khuyến mãi.
- Không tạo được khách hàng trung thành, khách hàng mua hàng vì khuyến mãi thì sẽ không mua hàng nữa nếu không có khuyến mãi.
- Thu hút nhiều đơn hàng với giá trị đơn hàng thấp.
Khuyến mãi được áp dụng rộng rãi, nhưng song song với những lợi ích mà nó mang lại, nếu bạn không biết tận dụng và có kế hoạch khuyến mãi phù hợp, rất dễ dẫn đến việc mất đi giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ chuyển đổi và giảm đi giá trị đơn hàng trung bình, mà những yếu tố này là những yếu tố giúp bạn gia tăng doanh thu bùng nổ.
Tham khảo thêm: 10 Cách tăng doanh thu Shopee hiệu quả năm 2020
B. 5 tuyệt chiêu khuyến mãi bùng nổ doanh số năm 2020
1. Miễn phí vận chuyển
Một trong những hình thức khuyến mãi phổ biến trên các sàn thương mại điện tử hiện tại là miễn phí vận chuyển. Vì sao ư? Khách hàng có xu hướng quan tâm đến phí vận chuyển trong quá trình mua hàng và ra quyết định mua hàng. Chi phí vận chuyển cũng ảnh hưởng đến khoảng 30-40% quyết định mua hàng của nhà bán hàng chính vì thế, việc miễn phí vận chuyển là một trong những hình thức khuyến mãi mà các chủ cửa hàng nên suy xét.
Tuy nhiên, miễn phí vận chuyển cho khách hàng rồi thì chi phí vận chuyển ấy sẽ như thế nào? Ai là người sẽ chịu phí vận chuyển ấy? Làm thế nào để giảm gánh nặng phí vận chuyển cho nhà bán hàng?
Tìm hiểu thêm: 4 giải pháp “Miễn phí vận chuyển” hiệu quả nhất năm 2020
2. Coupon/Voucher khuyến mãi
Hình thức Coupon và Voucher khuyến mãi cũng được áp dụng khá nhiều trong việc kinh doanh như một chiêu thu hút khách hàng mua lại hoặc kích cầu người mua. Khi nào thì áp dụng Coupon và Voucher khuyến mãi?
Thông thường, Coupon và Voucher khuyến mãi với mục đích giảm một số lượng tiền hoặc % cho những lần mua hàng sau của khách hàng (ví dụ phổ biến: Voucher giảm 50.000đ hay 15%). Điều này giúp nhà bán hàng đảm bảo được việc khách hàng sẽ đến mua lần 2 trước khi họ được khuyến mãi, đồng thời chi phí cho chương trình khuyến mãi này cũng được giảm xuống.
Ví dụ: Để được một voucher giảm 50k cho lần mua hàng sau, bạn phải mua sản phẩm trị giá 500k cho lần mua đầu và 500k cho lần mua hàng thứ 2, vậy thì tỉ lệ khuyến mãi của cửa hàng phải chịu chỉ là 50k/1000k thay vì giảm trực tiếp 50k cho 1 lần mua hàng.
Hoặc bên cạnh việc voucher giảm giá, bạn có thể áp dụng hình thức coupon | voucher quà tặng, nhằm liên kết các sản phẩm của các thương hiệu khác giúp mở rộng kinh doanh hoặc đẩy những sản phẩm mới ra mắt, những sản phẩm tồn kho đến với người dùng để họ trải nghiệm sản phẩm.
3. Giảm giá theo %
Đây là hình thức khuyến mãi phổ biến nhất hiện nay, không chỉ có thể áp dụng trên các sàn thương mại điện tử, hình thức này còn có thể sử dụng cho việc kinh doanh Online và Offline. Đơn giản chỉ cần giảm giá trực tiếp trên sản phẩm theo % hoặc theo giá tiền tương ứng, nhà bán hàng đã có thể thu hút được một lượng lớn người mua hàng, vì xu hướng thích giảm trực tiếp trên giá mua, khách hàng sẽ thấy mình chi trả ít hơn cho món hàng đấy, nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi nhanh chóng.
Hình thức khuyến mãi này cũng dễ dàng để thiết lập trên các sàn thương mại điện tử, vì giá giảm được trừ trực tiếp trên giá bán ra nên đơn giản hơn những hình thức khác. Tuy nhiên, để có mức giảm giá hợp lý, bạn cũng nên cẩn trọng, vì việc giảm giá này khiến cho sản phẩm của bạn bị “mất giá” trong mắt người dùng.
Rất nhiều nhà bán hàng sẵn lòng giảm 50 – 80% cho một sản phẩm của mình, điều này có thể dẫn đến một hệ lụy là khách hàng mất đi lòng tin vào sản phẩm hoặc đánh giá sản phẩm là hàng kém chất lượng, tồn kho lâu nên mới được giảm giá nhiều đến thế.
4. Mua combo
Hình thức khuyến mãi giúp bạn có thể tăng được giá trị đơn hàng của mình, giúp tăng doanh thu, đồng thời, việc ghép những sản phẩm liên quan tạo thành combo cũng giúp rút ngắn con đường mua hàng của khách hàng.
Để có một Combo sản phẩm chất lượng và “hái ra tiền”, bạn cần phải hiểu rõ những sản phẩm của mình và hiểu được nhu cầu của khách hàng, chọn những sản phẩm mà khách hàng thường mua cùng nhau để tạo thành một combo, giảm nhẹ giá trị của combo xuống so với mua lẻ để thu hút khách hàng mua combo của bạn nhiều hơn.
Thông thường những combo này được ghép giữa những sản phẩm chính và những sản phẩm phụ (ví dụ: Combo giày + bộ vệ sinh giày) hoặc những sản phẩm chính với nhau (ví dụ: Combo giày + dép siêu nhân). Bạn cần tìm sự liên quan và liên kết giữa các sản phẩm để tạo thành combo liên kết giúp khách hàng sẵn sàng mua hàng hơn.
5. Quà tặng miễn phí
Hình thức khuyến mãi này nghe tưởng chừng sẽ tốn nhiều chi phí nhưng không! Bạn có thể tìm những sản phẩm tặng kèm với chi phí thấp nhưng liên quan đến sản phẩm bán của mình để tặng cho khách hàng, bằng cách này, khách hàng sẽ cảm thấy vui vẻ vì được nhận quà và đánh giá tốt cho cửa hàng, giúp tăng uy tín của cửa hàng hơn nữa.
Ví dụ: Nếu bạn bán tinh dầu bưởi cho người bị rụng tóc, bạn có thể tặng kèm họ kẹp tóc, băng đô với giá chỉ từ 3-5k một cái nhưng chúc mừng họ có mái tóc dày, suôn mượt.
Xem thêm: 18 thủ thuật bán hàng Shopee thành công năm 2020
C. Khuyến mãi cho đối tượng nào?
Bạn không nên áp dụng các chương trình khuyến mãi một cách đại trà và liên tục, điều này sẽ khiến khách hàng không thể nhớ đến gian hàng của bạn vì không đi kèm một điều gì đáng ghi nhớ cho họ cả. Hãy tham khảo các đối tượng khuyến mãi mà bạn có thể áp dụng sau đây để tối ưu chương trình khuyến mãi của mình nhé!
1. Khuyến mãi giá theo tuần/tháng:
Tạo những chương trình đặc biệt cho những tháng đặc biệt, dành riêng cho những đối tượng đặc biệt giúp họ cảm thấy được tri ân, cá nhân hóa nhiều hơn để thôi thúc họ mua hàng của bạn.
Ví dụ: Giảm giá đặc biệt 10% cho những khách hàng sinh nhật trong tháng 1 | Nhân dịp tháng 12 cuối năm giảm giá sốc 24%,…
2. Khuyến mãi giảm giá cho khách hàng thân thiết:
Bạn có biết đến 80% doanh thu của bạn đến từ những người khách hàng thân thiết đã sử dụng sản phẩm của bạn không? Vì vậy giai đoạn chăm sóc khách hàng sau mua là vô cùng quan trọng. Bạn nên có những chương trình khuyến mãi cho đối tượng này để kích thích nhu cầu mua hàng của họ cũng như giúp họ ghi nhớ cửa hàng của mình lâu hơn.
Đồng thời, với những chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết, bạn cũng dễ dàng có thêm được nhiều khách hàng mới, họ sẽ muốn tham gia để được trở thành khách hàng thân thiết của bạn đấy.
Ví dụ: Giảm giá 5% cho bất kì đơn hàng nào của hạng mức khách hàng Gold, 10% cho hạng mức Platinum,…
3. Khuyến mãi theo mùa/lễ hội:
Đây là đối tượng khuyến mãi thường thấy và khá phổ biến. Mỗi dịp lễ, Tết, Giáng Sinh,… sẽ có rất nhiều chương trình khuyến mãi được tổ chức nhằm thu hút khách hàng, tận dụng thói quen mua sắm những dịp lễ hội sẵn có của người tiêu dùng để tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn. Đặc biệt, nhà bán hàng cũng nên xem xét tham gia các chương trình khuyến mãi của sàn, để tận dụng nguồn traffic sẵn có của các sàn để tăng lượt hiển thị và truy cập vào cửa hàng của mình.
Vd: Tham gia những chương trình khuyến mãi sinh nhật của sàn, 10/10, 11/11, 12/12, Tết, Black Friday,…
Xem thêm: 10 Cách tăng doanh thu Shopee hiệu quả năm 2020
4. Khuyến mãi cho khách giới thiệu người quen:
Để giúp lan tỏa cửa hàng nhanh chóng hơn, bạn có thể áp dụng các hình thức khuyến mãi với cho những khách hàng giúp bạn giới thiệu cho người quen của họ. Áp dụng hình thức khuyến mãi này với dạng giảm giá trực tiếp trên sản phẩm hoặc Coupon/Voucher mua hàng dành cho khách hàng đã mua hàng rồi cũng rất hiệu quả.
Ví dụ: Khách hàng A mua hàng và giới thiệu cho khách hàng B mua hàng của cửa hàng, nhà bán hàng dành tặng ưu đãi 10% cho khách hàng A. Hoặc hình thức giảm 5% cho mỗi khách hàng giới thiệu mới.
5. Khuyến mãi cho khách hàng mua lần đầu:
Việc chăm sóc khách hàng không chỉ tập trung ở khách hàng cũ, để có được khách hàng cũ, bạn cần phải tìm được những khách hàng mới và thuyết phục họ mua hàng của bạn. Vì thế các chương trình khuyến mãi cho khách hàng lần đầu mua hàng sẽ giúp bạn có cơ hội tiếp cận được những khách hàng mới và có cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm và chất lượng của mình.
Ví dụ: Khuyến mãi 5% làm quen bạn với với khách hàng lần đầu mua hàng.
6. Khuyến mãi cho khách hàng mua nhiều:
Khuyến mãi cho khách hàng mua nhiều hay thúc đẩy cho khách hàng mua nhiều cũng là một cách khuyến mãi tối ưu mà các nhà bán hàng thường hay dùng. Với hình thức này, bạn có thể tăng giá trị đơn hàng lên để giúp tăng doanh thu, đánh vào tâm lý ưa thích giảm giá của người tiêu dùng đấy.
Ví dụ: Mua 3 tặng 1, Giảm 50% cho sản phẩm thứ 2,…
7. Khuyến mãi cho khách hủy hàng:
Những khách hàng đã hủy đơn hàng cũng là một đối tượng mà bạn cần phải xem xét đấy nhé. Tuy họ hủy đơn hàng, nhưng điều này cũng chứng tỏ họ đã hoặc đang có nhu cầu sử dụng sản phẩm của bạn, nhưng vì một số lí do nào đó mà họ chưa mua hàng. Thì ngay lúc này, một voucher khuyến mãi hoặc giảm ngay 10% cho khách hàng đó có thể giúp mang lại được doanh thu cho bạn đấy nhé!
D. Tổng kết
Có nhiều hình thức khuyến mãi giúp cho bạn tăng doanh số bán hàng của mình, tuy nhiên, điều quan trọng nhất là bạn cần phải hiểu rõ sản phẩm, khách hàng tiềm năng của cửa hàng đồng thời có kế hoạch, chiến lược khuyến mãi phù hợp. Bạn nên phối hợp những chương trình khuyến mãi phổ biến với những đối tượng khuyến mãi cụ thể, càng khiến cho người mua cảm thấy họ được cá nhân hóa, cơ hội bán được hàng của bạn sẽ càng tăng cao hơn.
Ngoài những tuyệt chiêu khuyến mãi này, hãy tham khảo ngay 15 tiêu chí chọn sản phẩm bùng nổ năm 2020.
Xem thêm:
