Contents
Dưới sự bùng nổ của những sàn thương mại điện tử, đặc biệt là sàn Shopee, đâu mới là cách tăng doanh thu hiệu quả cho nhà bán hàng? Cùng PowerSell – Giải pháp hỗ trợ tăng trưởng đa kênh thương mại điện tử tham khảo 18 thủ thuật bán hàng Shopee thành công năm 2020.
A. Vị thế của sàn thương mại điện tử Shopee:
Năm 2019, Shopee đạt được nhiều thành công lớn khi họ dẫn đầu thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á với những tính năng độc đáo tích hợp ngay trên ứng dụng mua sắm, nhằm tăng trải nghiệm của người dùng và thu hút lượng lớn người dùng trên toàn khu vực:
- Hơn 1 tỷ lượt tham gia các trò chơi giải trí trên ứng dụng Shopee (Số liệu được tính cho năm 2019)
- Trung bình mỗi ngày có hơn 10.000 giờ phát sóng trực tiếp trên Shopee Live
Trong năm 2020, Shopee nhận thấy xu hướng mới của người dùng và lấy nó làm định hướng phát triển của mình: Cá nhân hóa, tương tác và xã hội hóa. Theo đó:
- Hoạt động mua sắm cá nhân sẽ hướng đến việc gắn liền với dữ liệu và trí tuệ nhân tạo AI.
- Gia tăng mức độ tương tác của người dùng trên ứng dụng bằng kho trò chơi giải trí khổng lồ.
- Thúc đẩy tương tác xã hội với tính năng Shopee Feed.
Nếu bạn đang cần cách tăng doanh thu trên shopee? Tìm hiểu ngay 18 thủ thuật bán hàng trên Shopee giúp nhà bán hàng thành công trong năm 2020 để sẵn sàng bùng nổ doanh số cùng Shopee nhé!
Xem thêm: 10 Cách tăng doanh thu Shopee hiệu quả năm 2020
B. 18 thủ thuật bán hàng trên Shopee giúp nhà bán hàng thành công trong năm 2020
1. SEO sản phẩm
Là một người bán hàng thông minh, bạn chắc chắn không nên bỏ qua việc SEO cho sản phẩm. Lý thuyết SEO tưởng chừng rất khó và chuyên sâu đối với các nhà bán hàng, nhưng nếu bạn tìm hiểu, nó không khó như bạn nghĩ đâu, đặc biệt là SEO sản phẩm trên sàn.
Để SEO cho sản phẩm, bạn cần phải chú ý:
- Tên sản phẩm có những từ khóa mà bạn mong muốn và khách hàng hay tìm kiếm.
- Nội dung sản phẩm đầy đủ, có những thông tin chi tiết về sản phẩm, không spam những từ khóa quá nhiều.
- Hình ảnh cũng phải được SEO phần nội dung, tag, đánh giá,…
- Trong tên sản phẩm nên có tên thương hiệu của bạn.
Để biết được những từ khóa mà khách hàng hay tìm kiếm, bạn có thể tham khảo một số nguồn như: Google, Khảo sát, Wikipedia,… Từ những từ khóa tìm được, bạn nên phân loại những từ khóa này theo tầng: từ khóa chính – từ khóa phụ – từ khóa vệ tinh,… để bổ trợ cho nhau. Trong một sản phẩm phải có từ khóa chính, và có thể dùng thêm các từ khóa phụ, vệ tinh để bổ trợ thêm.
2. Upsell
Upsell là gì? Upsell chính là bán hàng gia tăng sản phẩm. Ví dụ: Sau khi khách hàng chọn được máy tính ưng ý, ngay lúc đó họ sẽ muốn mua thêm một số phụ kiện khác để nâng cao bộ xử lý. Lúc này bạn sẽ cố gắng hướng bạn đến một sản phẩm khác có cấu hình cao hơn, dĩ nhiên cũng đắt tiền hơn.
Nói tóm lại, Upsell là nhà bán hàng cố gắng hướng khách hàng đến một sản phẩm cao cấp hơn, đắt tiền hơn so với sản phẩm ban đầu mà khách hàng lựa chọn. Tuy nhiên, đừng vội vàng giới thiệu những sản phẩm có giá cao hơn ngay lập tức, sẽ khiến khách hàng choáng. Bạn nên nâng dần dần mức giá trong khoảng tiếp nhận của họ, 25% là một khoảng giá tối đa mà bạn có thể tăng thêm khi giới thiệu sản phẩm nâng cao.
3. Cross-sell
Bên cạnh Upsell, Cross-sell cũng là một hình thức tăng doanh thu bán hàng trên Shopee mà nhiều nhà bán hàng áp dụng. Cross-sell hay còn gọi là bán chéo. Ví dụ: Sau khi người mua nâng cấp bộ xử lý xong, tiếp đến, nhà bán hàng sẽ giới thiệu cho người mua những thiết bị liên quan đến một chiếc máy tính ví dụ như: Chuột, bao chống sốc, máy in,… Như vậy có thể hiểu bán chéo sản phẩm là cung cấp những mặt hàng liên quan đến sản phẩm gốc để làm tăng giá trị của đơn hàng.
Khi áp dụng Cross-selling hay bán chép, hãy hướng khách hàng tới những sản phẩm liên quan như khách hàng cảm thấy thân thuộc. Vì đối với những sản phẩm thân thuộc mà khách hàng đã biết rõ tác dụng sẽ dễ tiếp cận hơn.
Xem thêm: Tuyệt chiêu kinh doanh trên Shopee năm 2020 từ A đến Z
4. Quảng cáo cửa hàng
Ngoài việc kinh doanh thu hút khách hàng một cách tự nhiên, nhà bán hàng cũng nên tham khảo những cách quảng cáo trả phí để thu hút khách hàng. Tuy những cách này sẽ khiến cho bạn tốn thêm một khoản chi phí nhưng hiệu quả mà nó mang lại cũng cao không kém.
Một số cách bạn có thể tham khảo để đẩy mạnh quảng cáo cửa hàng trên sàn shopee nhằm tăng doanh số:
- Đẩy sản phẩm trên Shopee
- Đấu thầu từ khóa trên Shopee
- Chia sẻ về những trang mạng xã hội, nhóm,…
- Tăng lượt theo dõi trên Shopee
- Chạy quảng cáo ngoài sàn để kéo lượt truy cập về cửa hàng của bạn.
- …..
Bằng những chiến lược quảng cáo hiệu quả, bạn có thể giúp cho cửa hàng tăng doanh số một cách bùng nổ, tiếp cận đến nhiều khách hàng mới, rộng lớn trên nhiều nền tảng khác nhau.
Tham khảo thêm: Bí kíp đầu thầu từ khóa trên Shopee mới nhất năm 2020
Tham khảo thêm: 6 cách tương tác với khách hàng Shopee miễn phí năm 2020
5. Tăng Follow + tăng view
Shopee ưu tiên hiển thị những cửa hàng có lượt theo dõi (follow) và lượt xem (view) cao. Điều này chứng tỏ cửa hàng được nhiều khách hàng quan tâm, chất lượng sản phẩm cũng có thể nói là tốt (vì có nhiều lượt quan tâm) nên Shopee sẽ ưu tiên hiển thị tới những khách hàng tiềm năng của họ. Chính vì thế bạn nên xem xét việc tăng follow và view cho cửa hàng của mình nhiều hơn nữa.
Một số cách tăng follow, view miễn phí có thể áp dụng:
- Tham gia vào các hội/nhóm của các nhà bán hàng trên Facebook, mạng xã hội khác và nhờ sub chép, follow, view chéo với nhau.
- Chia sẻ cửa hàng trên trang cá nhân, những kênh bán hàng khác của mình nhằm tăng uy tín và tăng lượt tiếp cận tới khách hàng.
- Nhờ bạn bè, người thân hỗ trợ đăng tải cửa hàng lên trên trang cá nhân để tiếp cận tới khách hàng mới rộng lớn hơn,…
Xem thêm: 10 Cách tăng doanh thu Shopee hiệu quả năm 2020
6. Đánh giá sản phẩm
Một thủ thuật khá đơn giản nhưng mang lại hiệu quả tương đối cao đó là đánh giá sản phẩm. Sau khi khách hàng mua hàng thành công, bạn đừng quên tiếp tục chăm sóc khách hàng của mình, dịch vụ sau mua cũng là một điều mà người mua hàng quan tâm tới.
Và cũng đừng quên, nếu bạn đã chăm sóc khách hàng tốt, sản phẩm chất lượng, bạn hãy nhờ khách hàng để lại đánh giá sản phẩm của bạn trên sàn. Điều này sẽ giúp ích rất nhiều cho việc tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng lượt hiển thị đối với cửa hàng của bạn. Một đánh giá tốt có thể sẽ kéo theo được 10-20 lượt xem và 10 đơn hàng mới đấy nhé!
7. Seeding
Seeding là một thủ thuật mà không ai nhà bán hàng nào cũng biết. Đối với những cửa hàng mới thành lập hoặc những cửa hàng mới cho ra sản phẩm mới, việc seeding sẽ giúp bạn đánh bóng thương hiệu của mình lên trong mắt của người mua hàng. Vậy seeding là gì?
Seeding ở đây tức là bạn sẽ đóng giả thành người mua hàng, mua hàng của shop nhằm tăng tỷ lệ đơn hàng thành công, tăng đánh giá và tăng lượt mua hàng của sản phẩm. Điều này tưởng chừng là không tốt, nhưng không, việc seeding chỉ giúp bạn gia tăng hình ảnh thương hiệu của mình, giúp bạn có nhiều cơ hội bán hàng hơn chứ không khuyến khích bạn bán sản phẩm sai sự thật.
Tuy nhiên, việc seeding cũng tốn của bạn một ít chi phí đấy nhé! Vì bạn cần phải chịu thanh toán cho đơn hàng giao (phí ship hàng, chia lợi nhuận,…), ngoài ra, mỗi tài khoản chỉ được mua sản phẩm của một cửa hàng không quá nhiều lần trong một khoản thời gian, chính vì vậy bạn cần rất nhiều tài khoản để thực hiện việc này.
Lưu ý: Trên thị trường có rất nhiều dịch vụ seeding, nếu bạn cần sử dụng, bạn phải lưu ý về hình thức mà các bên thứ 3 thành áp dụng, tránh tình trạng sử dụng những phần mềm hack với chi phí rẻ hơn nhưng mức độ đảm bảo không có. Nếu không cẩn thận, shop của bạn có thể sẽ bị Shopee khóa vĩnh viễn đấy nhé!
Tham khảo thêm: 6 cách tương tác với khách hàng Shopee miễn phí năm 2020
8. Trả giá sản phẩm
Đây là một tính năng mới trên Shopee giúp cho người mua hàng trả giá cho sản phẩm (giống như mua hàng trực tiếp tại cửa hàng vậy). Điều này mang lại một số phiền toái cho người mua hàng nhưng cũng giúp cho người mua tương tác với khách hàng hiệu quả hơn. Ghi nhận cho thấy nhờ có tính năng trả giá sản phẩm, bạn có thể linh động hơn trong việc lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
Đồng thời, tính năng này chỉ tồn tại khi nhà bán hàng chấp nhận trả giá sản phẩm trên ứng dụng Shopee, nếu người bán không sử dụng, người mua hàng không thể trả giá cho sản phẩm.
9. Chương trình khuyến mãi của sàn
Một thủ thuật mà đã quá quen thuộc đối với nhà bán hàng, đó là tích cực tham gia các chương trình khuyến mãi của sàn. Mỗi năm, các sàn đều có những chương trình khuyến mãi lớn, thường niên như: Sinh nhật, 10/10, 11/11, 12/12, Black Friday,… Nhờ sức mạnh truyền thông của các sàn, trong đó có Shopee, người mua hàng dường như đã quen thuộc với những ngày sales này và lượng truy cập, mua sắm trong giai đoạn này cũng vô cùng cao.
Bạn hãy tận dụng sự ảnh hưởng của các chương trình khuyến mãi của sàn để có thể “hưởng ké” lượng khách hàng khổng lồ truy cập và mua sắm trong giai đoạn này nhé. Ngoài ra, để thu hút được khách hàng, các sàn cũng yêu cầu nhà bán có những chương trình khuyến mãi cao, đậm để trong các dịp này, tất nhiên các sàn cũng sẽ hỗ trợ nhà bán hàng (tùy vào sản phẩm và chương trình) nên bạn có thể cân nhắc chi phí để tham gia nhé.
Hi vọng với bài viết: 18 Thủ thuật bán hàng trên Shopee giúp nhà bán hàng thành công trong năm 2020 (phần 1), PowerSell giúp bạn phát triển hơn nữa trong con đường kinh doanh thương mại điện tử của mình, hãy cùng xem tiếp 18 Thủ thuật bán hàng trên Shopee giúp nhà bán hàng thành công trong năm 2020 (phần 2) với nhiều thủ thuật hiệu quả hơn nhé!
Phần 2: 18 thủ thuật bán hàng Shopee thành công năm 2020
Xem thêm:
10 Cách tăng doanh thu Shopee hiệu quả năm 2020
5 tuyệt chiêu khuyến mãi bùng nổ doanh số năm 2020
15 tiêu chí chọn sản phẩm bùng nổ năm 2020
