Hướng dẫn Cách Cài đặt và sử dụng công cụ PowerSell Pro
PowerSell Pro- Là một ứng dụng cài đặt trên máy tính giúp nhà bán hàng:
1. Quản lý tất cả tin nhắn đa sàn: không giới hạn số lượng gian hàng trên một giao diện, giúp tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Thông báo tin nhắn được đồng bộ mỗi phút đa kênh để bạn không bỏ lỡ hàng ngàn tin nhắn đến trên Lazada & Shopee, Sendo
2. PowerReply – Thiết lập tin nhắn chào mừng tự động giúp đạt 99% tỷ lệ phản hồi và thời gian phản hồi dưới 5 phút.
3. Tích hợp tất cả gian hàng Lazada, Shopee & Sendo tại một nơi để nhanh chóng truy cập mà không phải đăng nhập nhiều trang
4. Truy cập và sử dụng tất cả tính năng của PowerSell trực tiếp tại ứng dụng PowerSell Pro thay vì truy cập vào trình duyệt web.
5. Phân quyền nhân viên phản hồi khách hàng nhanh chóng – Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng!
Đăng ký ngay tài khoản PowerSell sau đó tải phầm mềm PowerChat tại đây dành cho hệ điều hành Windows hoặc MacOS (Apple)
I. QUẢN LÝ TIN NHẮN CHÁT ĐA SÀN
1. Thiết lập PowerSell Pro cho lần sử dụng đầu tiên:
Bước 1: Tải PowerSell Pro cho Windows hoặc MacOS (Apple) và cài đặt bình thường. Nếu bạn sử dụng hệ điều hành Windows 7 hãy cài đặt Net Framework 4.8 để chạy PowerSell Pro (tải tại đây hoặc tại đây)
Bước 2: Khởi động PowerSell Pro, với lần khởi động đầu tiên bạn cần cấp quyền để PowerSell Pro chạy được, hướng dẫn cấp quyền:
- Windows: Nhấn vào nút “More Info”, sau đó chọn “Run anyway”:
- MacOS: Vào “Application”, nhấn chuột phải vào biểu tượng PoweSell Pro, chọn “Open”, sau đó chọn tiếp “Open” để mở ứng dụng PowerSell Pro.
Bước 3: Mở ứng dụng và đăng nhập sử dụng vào PowerSell Pro hoặc chọn đăng ký nếu bạn chưa có tài khoản
Lưu ý: Nhấn vào nút ON Nhớ tài khoản để lưu thông tin đăng nhập cho lần sau.
2. Thiết lập kết nối gian hàng vào PowerSell Pro
Đầu tiên bạn cần kết nối các gian hàng vào phần mềm PowerSell.
Bước 1: Ở giao diện PowerSell Pro, bạn nhấp vào biểu tượng nút Cài đặt ở phía dưới bên phải, sau đó nhấp 2 lần vào Quản lý kênh bán và chọn Kết nối gian hàng mới. (Hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản PowerSel thì mới có thể bắt đầu kết nối gian hàng mới).
Bước 2: Chọn sàn mà bạn muốn kết nối, sau đó bấm Kết nối.
- Đối với các sàn thương mại điện tử, bạn cần thực hiện kết nối với hệ thống Open API của sàn. Sau đó, hãy đặt tên cho kênh bán của bạn để dễ dàng phân biệt các kênh với nhau. Đồng thời nếu bạn muốn PowerSell Pro hỗ trợ đăng nhập tự động, hãy bấm vào ô đồng ý cung cấp tài khoản và điền thông tin đăng nhập, sau đó bấm Lưu.
- Đối với các trang mạng xã hội, hãy đặt tên cho kênh bán của bạn để dễ dàng phân biệt các kênh với nhau. Đồng thời nếu bạn muốn PowerSell Pro hỗ trợ đăng nhập tự động, hãy bấm vào ô đồng ý cung cấp tài khoản và điền thông tin đăng nhập, sau đó bấm Xác thực.
LƯU Ý: Trường hợp bạn quên hoặc muốn bổ sung thêm thông tin tài khoản đăng nhập cửa hàng, nhấn chọn biểu tượng Cài đặt và chọn Quản lý kênh bán hàng. Sau đó, chọn nút Chọn ở cột Hành động và bấm vào Chỉnh sửa.
- Bước 3: Bạn sẽ thấy danh sách các shop đã kết nối vào PowerSell ở thanh bên trái. Khi bạn click vào các shop này, hệ thống sẽ tự động đăng nhập nếu bạn đã điền thông tin gian hàng lúc kết nối, nếu bạn chưa điền thì sẽ hiển thị giao diện đăng nhập để bạn điền thông tin tài khoản.
LƯU Ý: Để đảm bảo shop của bạn được đăng nhập liên tục, bạn cần đăng xuất và đăng nhập vào tài khoản PowerSell Pro của mình ít nhất một lần mỗi ngày.
- Để nhanh chóng tìm kiếm cửa hàng của bạn, hãy nhập tên cửa hàng vào ô Tìm kiếm. Hệ thống sẽ trả về danh sách shop tương ứng với Từ khóa tìm kiếm.
- Danh sách cửa hàng có thể được lọc theo kênh bán hàng (Shopee, Lazada, Sendo..), trạng thái tin nhắn và trạng thái đăng nhập khi bạn nhấp vào nút Tất cả.
- Để tải lại danh sách các shop trong trường hợp dữ liệu có vấn đề, bạn bấm vào nút Refresh.
II. GỬI TIN NHẮN TỰ ĐỘNG VÀ CẤU HÌNH TIN NHẮN
Tính năng này đang hỗ trợ sàn Lazada và Shopee. Để thiết lập mẫu tin nhắn trả lời tự động, bạn cần truy cập vào PowerSell và làm theo các bước sau:
Bước 1: Ở thanh công cụ bên trái, bạn chọn Quản lý tin nhắn. Hệ thống chuyển hướng tới mục Trả lời tự động. Lúc này, bạn sẽ thấy giao diện cài đặt tin nhắn.
Bước 2: Đầu tiên, bạn cài đặt thời gian chờ để tin nhắn được gửi ra bằng cách chọn vào danh sách drop-down. Danh sách từ 5 tới 60 phút và chỉ được chọn một giá trị.
Bước 3: Tiếp theo là phần điền nội dung tin nhắn. Bạn có thể sử dụng các trường tự động, bao gồm:
- Tên gian hàng: ưu tiên lấy tên trên sàn, nếu không có thì lấy tên shop trên PowerSell.
- Tên khách hàng: lấy giá trị Tên của khách được gửi tin nhắn.
LƯU Ý:
Nếu muốn xóa trường tự động, bạn bấm dấu x trên tag.
Nội dung tin nhắn tối đa 500 ký tự.
Bước 4: Sau khi đã điền xong nội dung tin nhắn, bạn có thể nhấn Hủy bỏ để xóa nội dung tin nhắn vừa điền, hoặc Lưu để lưu tin nhắn lại.
- Ở pop-up Hủy thay đổi, chọn Xác nhận để xóa tin nhắn vừa điền, Hủy bỏ để quay lại giao diện tin nhắn.
- Ở pop-up Lưu thay đổi, chọn Xác nhận để lưu lại tin nhắn, Hủy bỏ để quay lại giao diện tin nhắn.
Bạn có thể nhấn vào cấu hình để tới giao diện cài đặt tin nhắn cho từng gian hàng.
Bước 5: Tin nhắn vừa được lưu sẽ hiển thị như hình dưới đây. Hệ thống sẽ đếm số lượng tin nhắn cho bạn, ví dụ như hình là 1/5. Bạn có thể chỉnh sửa tin nhắn bằng cách nhấn vào biểu tượng cây bút chì hoặc xóa tin nhắn bằng cách nhấn vào biểu tượng thùng rác nằm bên phải tin nhắn.
Để thêm một tin nhắn nữa, bạn nhấn vào nút Thêm tin nhắn, khung tin nhắn thứ 2 sẽ hiện ra. Bạn điền nội dung tin nhắn và nhấn nút Lưu. Cứ thế cho tới khi bạn hoàn thành nội dung tin nhắn.
LƯU Ý: Khi bạn đã cài đặt đủ 5 tin nhắn, hệ thống sẽ vô hiệu hóa nút Thêm tin nhắn (màu xanh nhạt). Tối đa 5 tin nhắn được cài đặt cho một mẫu tin nhắn trả lời tự động.
Bước 6: Sau khi điền nội dung tin nhắn trả lời tự động, bạn truy cập tab Cấu hình để cài đặt tin nhắn cho gian hàng. Giao diện cấu hình như hình bên dưới.
Để sử dụng tính năng PowerReply cho mỗi gian hàng, bạn bấm vào thanh gạt để bật/tắt tính năng này.
Nếu trạng thái PowerSell Pro là Online thì nút bật/tắt có thể thao tác được.
Nếu trạng thái PowerSell Pro là Offline thì nút sẽ bị vô hiệu hóa, không thao tác được, giữ nguyên giá trị lúc trước (bật/tắt).
Nếu trạng thái PowerSell Pro là Lỗi/Ẩn/Chưa hỗ trợ thì nút sẽ bị vô hiệu hóa, không thao tác được.
Trạng thái PowerSell Pro:
- Online: gian hàng đang trực tuyến trên PowerSell Pro.
- Lỗi (Sai thông tin đăng nhập): gian hàng đã được đăng nhập tự động trên PowerSell Pro nhưng bị sai thông tin đăng nhập, bạn cần vào chi tiết gian hàng chỉnh sửa lại username và password của gian hàng để hệ thống đăng nhập lại khi bạn mở PowerSell Pro lên.
- Offline: gian hàng đang ngoại tuyến trên PowerSell Pro.
- Ẩn: gian hàng đang bị ẩn trên PowerSell Pro.
- Chưa hỗ trợ: gian hàng chưa hỗ trợ tính năng PowerReply.
LƯU Ý:
Tính năng này chỉ hỗ trợ Lazada và Shopee. Các nền tảng khác sẽ được hỗ trợ sau. Hãy đảm bảo rằng bạn đang mở PowerSell Pro và giữ cho nó trực tuyến. Chúng tôi không thể tự động gửi tin nhắn nếu bạn tắt PowerSell Pro.
III. QUẢN LÝ SELLER CENTER
Tại giao diện PowerSell Pro, sau khi đã đăng nhập vào các gian hàng, ở mỗi gian hàng ngoài “Chat Center” sẽ xuất hiện “Seller Center”. Khi ban truy cập vào mục này, giao diện Seller Center sẽ hiện ra để bạn thao tác như khi đăng nhập trên trình duyệt.
IV. QUẢN LÝ POWERSELL APP
Tại giao diện PowerSell Pro, bạn có thể truy cập trực tiếp vào app PowerSell bằng cách chọn “PowerSell App”. Hệ thống sẽ tự động đăng nhập vào app PowerSell.
Bạn có thể bấm vào nút ≡ để thu gọn thanh công cụ bên trái lại. Và bấm lại nút này lần nữa để thanh công cụ trở về như cũ.
Khi bạn bấm vào các nút ở cuối app PowerSell Pro như Cấu hình hoặc Thêm mới sẽ hiện ra các tính năng trong PowerSell, chọn tính năng nào thì hệ thống sẽ tự động đăng nhập PowerSell và chuyển hướng đến tính năng tương ứng.
Nếu bạn muốn đăng thoát khỏi PowerSell Pro, hãy bấm nút Đăng xuất.
V. PHÂN QUYỀN NHÂN VIÊN
Bước 1: Khi bạn muốn phân quyền quản lý theo tính năng cụ thể cho nhân viên của mình, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm mới ở phía dưới và chọn Thêm nhân viên.
Bước 2: Điền vào các trường bắt buộc cho thông tin nhân viên của bạn.
Bước 3: Bạn có thể chọn cấp toàn quyền cho nhân viên của mình hoặc một số tính năng cụ thể bằng cách đánh dấu vào các ô vuông, sau đó nhấp vào Gửi lời mời.
Bước 4: Nhấp vào nút Đồng ý và thông báo cho nhân viên của bạn kiểm tra hộp thư đến và tiến hành theo hướng dẫn.
Bước 5: Nhấp vào Chấp nhận để chuyển đến giao diện ứng dụng PowerSell và hoàn tất đăng ký bằng cách điền vào các trường bắt buộc với thông tin nhân viên của bạn.
LƯU Ý: Nếu bạn đã cho phép nhân viên của mình truy cập Trò chuyện trong PowerSell Pro hoặc Trung tâm người bán trong tính năng PowerSell Pro, bạn có thể chọn (các) cửa hàng để chỉ định cho họ bằng cách bật nút Trạng thái phân công tại mỗi cửa hàng hoặc Chỉ định cho tất cả các cửa hàng nút.
Bước 6: Bạn có thể chỉnh sửa thông tin của nhân viên / quyền truy cập hoặc hủy kích hoạt tài khoản của nhân viên bằng cách nhấp vào nút Cài đặt và chọn Quản lý nhân viên.
Bước 7: Khi phần Tài khoản & quản lý nhân viên xuất hiện, hãy nhấp vào Khóa tương ứng với tên của nhân viên nếu bạn muốn Khóa tài khoản của nhân viên.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ (028) 777 16 888 hoặc email support@powersell.com để được tư vấn và hỗ trợ.
