PowerSellers yang terhormat,
PowerSell telah meluncurkan fitur Stock Sync baru pada 24 September 2020. Kami berharap fitur ini dapat membantu Anda untuk mengatasi kesulitan dalam mengelola inventaris di berbagai saluran penjualan.
Namun, kami memahami bahwa dalam beberapa kasus, tingkat stok antara PowerSell dan saluran penjualan Anda tidak disinkronkan dengan benar. Jangan khawatir! Mari bersama kita melalui artikel di bawah ini untuk melihat apa alasannya dan bagaimana mengatasi masalah ini.
Di bawah ini adalah daftar masalah sinkronisasi saham umum & petunjuk tentang cara mengatasinya.
1. Ketidaksesuaian tingkat Stok
Ada kalanya Anda mungkin memperhatikan bahwa tingkat stok antara PowerSell dan saluran penjualan Anda tidak sinkron seperti yang diharapkan. Karena kegagalan sinkronisasi, tingkat stok produk yang ditautkan tidak diperbarui sebagaimana mestinya di seller center.
Di bawah ini adalah metode yang disarankan untuk membantu Anda mengatasi ketidakcocokan.
1.1 METODE 1: Pertama, arahkan kursor mouse Anda ke atas ikon kesalahan atau peringatan untuk memeriksa isinya dan kemudian ikuti instruksi jika ditentukan dengan jelas. Daftar petunjuk yang tersedia adalah sebagai berikut.
1.2 METODE 2: Jika metode di atas tidak berhasil, lakukan langkah-langkah berikut.
-
Langkah 01: Klik tombol Coba Lagi (Retry), tunggu beberapa detik dan kemudian segarkan layar untuk memeriksa apakah masalah telah teratasi. Jika masalah terus berlanjut, ikuti Langkah 02 di bawah ini.
-
Langkah 02: Batalkan tautan SKU karena kesalahan dan tautkan SKU lagi, tunggu beberapa detik dan kemudian segarkan layar untuk memeriksa apakah masalah telah teratasi. Jika masalah terus berlanjut, ikuti Langkah 03 di bawah.
-
Langkah 03: Jika masalah tetap ada setelah melakukan 2 langkah di atas maka seringkali terkait dengan kendala teknis dari platform (Lazada, Shopee, dll) yang mencegah kami untuk melakukan tindakan tertentu, termasuk memperbarui tindakan level stok, selama periode waktu tertentu seperti selama Kampanye besar, peningkatan platform besar, dll. Selain itu, platform juga merilis versi API baru yang tidak selalu kompatibel dengan versi API yang dirilis sebelumnya karena aturan bisnis yang baru saja dikeluarkan. Sayangnya, mereka biasanya tidak memberi tahu kami semua tentang perubahan yang akan datang sehingga kami tidak dapat segera menanggapi perubahan platform.
Dalam hal ini, kami menyarankan Anda untuk pergi ke SellerCenter untuk memperbarui level stok untuk segera menyelesaikan ketidakcocokan untuk mengurangi masalah overselling. Setelah itu, beri tahu agen dukungan Pelanggan kami tentang masalah ini sehingga kami dapat memprioritaskan kembali pekerjaan tim Teknis kami.
2. Masalah overselling
2.1 Apa yang menyebabkan masalah overselling?
Alasan paling umum adalah produk laris diterbitkan di seluruh platform. Kemungkinan beberapa pembeli dari setiap platform akan melakukan pemesanan hampir secara bersamaan. Ini lebih mungkin terjadi untuk item stok yang bergerak cepat atau untuk item stok yang bergabung dengan Flash Sale, Crazy Deal atau Campaign Besar.
Alasan lain adalah karena kegagalan sinkronisasi, tingkat stok dari SKU yang ditautkan tidak diperbarui sebagaimana mestinya di Pusat Penjual, yang dapat mengakibatkan potensi penjualan berlebih produk Anda jika tidak segera disesuaikan.
2.2 Bagaimana cara mengurangi masalah overselling?
Harap dipahami bahwa terlepas dari upaya kami untuk mengoptimalkan mekanisme sinkronisasi, masalah overselling tidak bisa dihindari. Jika ada ketidaksesuaian tingkat stok dari SKU Tertaut & Stok Tersedia (gambar di bawah), silakan lihat bagian 1. Ketidaksesuaian Tingkat Stok dari SKU Tertaut & Stok Tersedia di atas untuk menetapkan tingkat stok ke 0 untuk menghindari potensi oversell produk Anda.
Praktik terbaik lain untuk mencegah masalah dibagikan ke seluruh komunitas penjual kami adalah memastikan bahwa Anda selalu menetapkan Stok pengaman untuk stok barang yang bergerak cepat. Kami telah menerima tanggapan positif dari penjual yang berhasil meningkatkan kinerja pembatalan dengan mengikuti pendekatan tersebut.
3. Kesalahan Sinkronisasi: 501
Sebagian besar “Error E501” ini disebabkan oleh kode SKU produk yang memiliki “spasi ganda”. Untuk memeriksa dan memperbaiki semua SKU yang memiliki masalah ruang ganda dan menghindari kesalahan sinkronisasi. Anda perlu melakukan langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Buka menu “Semua produk terdaftar”, lalu pilih tombol “Ekspor daftar daftar”
Langkah 2: Pilih “Semua Daftar”, lalu klik tombol “Ekspor file”
Langkah 3: Anda menerima file yang diekspor dari Notifications, lalu klik untuk mendownload file
Langkah 4: Buka file, gunakan pencarian semua SKU memiliki spasi ganda, lalu hapus spasi ganda untuk SKU
Langkah 5: Masuk ke Seller Center, buka menu “Kelola Produk”, lalu cari kode SKU memiliki spasi ganda pada file excel di Langkah 4. Klik “Edit Detail” dan perbarui kode SKU mengecualikan “spasi ganda”
Langkah 6: Buka “Saluran Penjualan” di PowerSell, lalu klik tombol “Sinkronkan Produk” di toko yang memperbarui kode SKU di Langkah 5
Akhirnya, Anda perlu menunggu 10 menit, sistem akan berhasil menyinkronkan stok. Kemudian, periksa sinkronisasi stok produk yang diedit
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email di support@powersell.com.
Terima kasih dan salam sukses.
Tim PowerSell
