Contents
Ở phần trước, Nhà bán hàng đã được biết 6 kinh nghiệm và cách bán hàng đa sàn hiệu quả năm 2020. Hãy tiếp tục cùng PowerSell tìm hiểu 5 kinh nghiệm còn lại giúp doanh số đa sàn bùng nổ, quản lý thông minh nhé!
Xem lại phần 1 ngay: 11 kinh nghiệm và cách bán hàng đa sàn hiệu quả năm 2020 (phần 1)
7. Nghiên cứu hành vi khách hàng
Việc nghiên cứu hành vi khách hàng vô cùng quan trọng, vì bạn sẽ hiểu được mong muốn, thói quen và cách mua hàng của khách hàng để có chiến lược kinh doanh hiệu quả. Ví dụ khách hàng hay tìm kiếm bằng từ khoá nào để tìm đến bạn, từ đó bạn có thể tối ưu tên sản phẩm theo nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Hay khách hàng đang có xu hướng thích những loại chương trình khuyến mãi nào để bạn có thể chuẩn bị những loại chương trình khuyến mãi đó nhằm thu hút khách hàng nhanh chóng hơn.
Để nghiên cứu được hành vi khách hàng một cách chính xác, bạn có thể khảo sát những người xung quanh bạn đang có thói quen mua sắm như thế nào, hoặc trực tiếp tham gia vào các hội/nhóm những người mua/bán những mặt hàng đó, hay đơn giản hơn là tham khảo cách đối thủ đang mạnh trên thị trường của bạn, và xem họ đang làm gì.
Xem thêm: 5 tuyệt chiêu khuyến mãi làm mưa làm gió trên sàn TMĐT năm 2020
8. Theo dõi hàng hoàn, thanh toán
Nếu muốn phát triển kinh doanh khi kinh doanh đa sàn, bạn nhất định phải chú ý vào việc theo dõi hàng hoàn và theo dõi thanh toán của bạn trên các sàn. Vì sao ư?
Có đến gần 50% nhà bán hàng khi lạc mất hàng hoàn không biết vì sao và cũng chẳng biết khi nào mình bị mất. Đó là vì đơn hàng một ngày của các nhà bán hàng rất nhiều, chưa tính việc hàng hoàn về, dẫn đến hàng ra vào trong kho liên tục, nhà bán hàng lại chẳng thể kiểm tra hàng ngày dẫn đến việc lạc mất hàng không rõ nguyên nhân.
Tương tự với thanh toán, tiền chạy về tài khoản một lần nhiều đơn khiến nhà bán hàng ngập trong việc kiểm soát xem đơn nào đã thanh toán đơn nào chưa. Việc kiểm tra bằng tay hay excel thì lại vô cùng phức tạp.
Trong trường hợp này, hãy tham khảo các giải pháp hỗ trợ bán hàng đa sàn có tích hợp tính năng đối soát hàng trả về và đối soát thanh toán, để giúp bạn đối soát thanh toán một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
9. Dùng nền tảng quản lý và hỗ trợ bán hàng đa kênh
Khi số lượng sản phẩm của bạn lên đến vài trăm, thậm chí là vài nghìn mã khác nhau và đơn hàng phát sinh mỗi ngày hàng trăm đơn, thì việc thực hiện chỉnh sửa, quản lý, đăng tải những sản phẩm lên các sàn, xử lý đơn hàng trên từng sàn sẽ gặp rất nhiều khó khăn và tốn kém nhân lực nhiều.
Nhưng khi nhà bán hàng sử dụng PowerSell – Giải pháp tăng trưởng bán hàng đa kênh thương mại điện tử, PowerSell sẽ giúp bạn đồng bộ tất cả đơn hàng, sản phẩm trên các sàn Lazada, Shopee, Sendo trên cùng một hệ thống để bạn quản lý, chỉnh sửa và theo dõi một cách dễ dàng hơn.
10. Tuân thủ đúng các quy định của sàn
Bạn nên chú ý rằng mình đang hoạt động trên sàn của đối tác, giống như việc thuê một căn nhà để kinh doanh vậy. Vì thế nhà bán hàng cần chú ý đến việc tuân thủ các quy định của sàn, tránh các trường hợp gian lận, lôi kéo khách hàng đến cửa hàng ngoài sàn hoặc chơi xấu đối thủ cạnh tranh,… Việc này có thể đem lại lợi ích trước mắt nhưng về lâu dài, điều này sẽ có thể khiến bạn bị phạt tiền hay không thể bán hàng trên sàn được nữa.
Hãy kinh doanh thông minh và cẩn thận bạn nhé!
11. Theo dõi tài chính cẩn thận
Song song với việc theo dõi thanh toán của các sàn một cách nhanh chóng, thường xuyên (vì hệ thống thanh toán của sàn có thể gặp trục trặc do quá tải), bạn cũng cần theo dõi tình hình tài chính của cửa hàng rất cẩn thận.
Bạn càng phát hiện sớm những vấn đề trong tình hình tài chính của bạn, bạn sẽ càng nhanh chóng có những biện pháp phục hồi nhanh chóng hơn.
Ví dụ: Một số nhà bán hàng quá tập trung vào việc giảm giá để kéo lượt truy cập vào cửa hàng của mình, tuy nhiên bạn chỉ mải mê chú ý đến lượt truy cập mà không để ý đến tài chính, thì rất dễ dẫn đến tình trạng giảm giá lỗ đấy!
Tăng trưởng kinh doanh Online đa sàn thật dễ dàng
PowerSell – Giải pháp giúp nhà bán hàng tăng trưởng kinh doanh online đa sàn thương mại điện tử trên Lazada, Shopee, Sendo,… dễ dàng và hiệu quả nhất với:
- Quản lý tập trung tất cả các sàn thương mại điện tử trên cùng một giao diện.
- Thay đổi giá bán và tồn kho của bất kỳ sản phẩm ở bất kỳ shop nào ngay trên PowerSell
- Theo dõi doanh thu, đơn hàng của từng sàn, từng sản phẩm bán.
- Quản lý, đồng bộ tồn kho đa sàn.
- Xử lý đơn hàng hàng loạt trên PowerSell ở tất cả các sàn.
- Đối soát hàng hoàn, thanh toán hiệu quả, nhanh chóng.
- Và còn nhiều tính năng ưu việt khác nữa
Ngoài 11 kinh nghiệm và cách bán hàng đa sàn hiệu quả năm 2020 mà PowerSell nói trên, bạn có thể tham khảo thêm một số kinh nghiệm bán hàng Lazada, Shopee hiệu quả khác! Nhớ đăng ký để nhận những thông tin mới nhất từ PowerSell nhé!
